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4)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
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修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
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服务区域:市区及周边乡镇均有维修服务网点,就近安排维修。当您需要维修服务时 ,我们的就能及时赶到现场。
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(4)先检测,报价,客户同意再开始维修。
(5)无安保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要 保修服务时,我们的就能及时赶到现场。
维修服务流程如下
服务流程:(电话预约)——(检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——( 开始维修)——(维修开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)
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?第二步 登记预约;
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?第四步 检查故障;
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?第五步 确定费用;
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?温馨提示:以下情况之一的不属于修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
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