转眼间到了12月初，年终旺季的第一个销售高潮“黑五网一”暂告一个段落，跨境卖家已经在蓄力平安夜与圣诞节的爆单了~
鉴于后疫情时代全球跨境电商的蓬勃发展，今年更多国家与地区的消费者，更加多样化的平台参与了今年的黑五网一大战，而且今年的大促也提前开启。截止目前，年终节假日购物依然显示了非常强劲的需求。
Adobe Analytics发布最新数据显示，从11月1日至29日，美国消费者在网上花费了1098亿美元，同比增长11.9%。在其中的22天，消费者每天都购买了价值超过30亿美元的商品，这是另一个新的里程碑。Adobe Analytics预计，从11月1日到12月31日，美国消费者将在网上支出2070亿美元，同比增长10% ，亦将是一个创纪录的增长数据。
旺季结束，不论卖家朋友是爆单了还是没爆单，都要尽快静下心来，几家欢喜几家愁，这是行业的常态，任何生意都是如此。更重要的是，这也到了筹划下一年度销售的时候了。
根据历年的经历与数据表明，经过“黑五”、“网一”与圣诞季的跨境销量最高峰后，接下来必将迎来买家退货换货的高峰。有调查预计，今年旺季美国网购退货率或将增至25%。
退货不是小事，很多卖家对退货比较反感——认为退货释稀了业绩和利润，或者认为退货的买家挑剔。其实从另外一个角度来看，退货的背后大概率事件是避免了一个差评，如果没有便利的退货换货政策与方法，卖家店铺的详情页面出现很多的差评也是大概率的事件。是差评好，还是退货好呢？卖家心里的答案很明确。
在跨境电商竞争越来越激烈的当下，提升购物体验是所有平台与商量的共识。近期，全球跨境电商领导者eBay为了进一步提升线上消费体验，加大了帐号层面的不良购买体验指标对流量分配的影响。由此，相对于过去，不良购买体验指标较好的帐号所获得的流量，要远高于指标表现不好的卖家。
在供应链紧张的2021年终旺季，要特别注意缺货造成取消交易进而影响账号的不良购买体验指标。在eBay的最新帐号调整中，“无货在线”（out-of-stock）的功能作为可以避免缺货或者超卖现象发生的设置，得到了广大卖家的青睐。
对于使用GTC(Good Till Cancelled)刊登的eBay卖家来说，一般来说库存售罄之后刊登是会下架的。使用了“无货在线”功能之后，在库存卖完时刊登并不会下架，而是自动隐藏该条刊登，此时买家在搜索结果中将无法找到该条刊登。直到卖家将该条刊登的库存数量补充之后，该刊登才会重新出现在搜索结果中。这样不仅可以避免缺货或者超卖，也可以避免积累了很久的销售记录因为库存卖完下架之后再重新刊登而清零。
退货无小事，处理得好能维持良好的购物体验，促进再次购买；处理得不好，货物最终还是会退给卖家，并且留下差评，得不偿失。所以，对于卖家来说，旺季结束之后可以为买家的退换货备点货了。到时候买家要求退换货的话，店铺要确保有一定的库存，因为国内也将迎来元旦小长假，很多工厂是会放假几天的。
当然，最好最好的办法莫过于降低退货率，这个要依据商家对自身产品的了解，按照目标市场的普遍反馈去改进产品，从源头上减少退换货的发生，尤其要分析那些低星级的评论。
旺季过后要养成每天看店铺绩效的习惯，因为旺季产生了比平时多几倍的订单量，买家退货、发起纠纷甚至索赔的几率也大大增加，稍不留神将给店铺绩效埋下隐患，打乱来年的销售计划。
做好11月的数据分析，对库存进行盘点，在最后一个旺季冲刺月12月尽快完成清货，把握住今年2021最后爆单的机会。
另外，2022年的库存规划也要开始计划进行了。1月到2月，国内迎来元旦假期和春节假期，很多的物流也要开始陆陆续续的放假了，所以提前备好春节假期的货也是卖家需要考虑的。
依据历年数据，对于绝大多数品类来说，每年的圣诞结束后的12月末到1月都是一年业务与交易量最淡的时候，因为这个时间段刚好是大多数西方国家的放假时间，所以卖家们趁这个难得的“空档期”备货、包货——毕竟这也是个很耗时间的事情，业务繁忙的时候跨境人包货包到半夜也是常有的事。
如果在这期间轻轻松松包好货，发个性价比更高的的快递节省头程费，等货到了美欧等目的地国家，恰好赶上欧美买家返工上班，既节省了成本又没耽误买家收货。
分析大促竞品的数据正在变得越来越重要，对比竞争对手的流量变化趋势，分析自身销量下滑与竞品销量上涨的原因，分析销量好的竞品的推广策略，找出自身的不足，从而优化自己的运营策略。
除了数据，还要在复盘的过程中对运营流程、运营策略、风险控制等方面进行全盘梳理，回顾每一个运营环节是否按照设定的方案和逻辑执行，并对其遇到的问题进行解决和反思，最后总结出经验和方法，从而让自己对大促的思考得到深化、成熟，也让运营得到成长。
旺季收尾时，冬天也快过去，春天就在眼前，我们又将迎来新的一年。打算做春季产品，或者是做季节性产品的卖家，可以尽快做好春季选品评估、拿样、对比样品、备货，争取在1月中下旬发货，国内春节期间（大概是2月初到2月中旬货物到达目的国）——这正是一年销量开始回升的时候。
如果在旺季结束后及时做好这些准备，那么跨境人在春节时就可以一边享受春节假期，一边看着销量逐步稳定回升。别人缺货唯独你有货，别人空档而你并没有错过一段销量，也是一件非常不错的事哦~
