几年前，“双十二”还是让人又爱又恨的节日，既让电商商家赚的盆满钵满，又让物流企业累得够呛。大家对物流的速度、质量、服务在彼时还有很多不确定性，“双十二”快递物流“爆仓”、“延时”等问题更是成为了物流派送中的瑕疵。
但在跨越速运这里，以上问题都被轻松解决了。例如，在今年“双十一”来临之前，跨越速运为稳住广大企业客户的心，第一时间发布公开信，向全体客户和整个物流行业宣布作出“不同路，快一步”的决定，并承诺限时未达、全额退款。跨越速运新增北京无锡全货机航线，积极扩充航空运力；还提供24小时一对一服务，昼夜取派，并依托智能化信息技术，优化运输路线，提高运输时效，力争让企业客户的货物以最短的时间安全送达。那在“双十一”的优秀战绩下，跨越速运又是如何机智应对“双十二”的呢？
跨越速运经过往年旺季促销的洗礼，一方面锻炼了自身在物流市场高峰期的适应能力，另一方面也培养了在应对突发状况时的灵活应变能力。据悉，每年旺季来临之前，跨越速运就会以不同形式在不同场合召开备战旺季物流高峰期的会议，检查和梳理相关问题，提前做好高峰预案，并根据实际情况调整高峰应对方案，加大人员配备、车辆货机配备、人工智能方面的投入，继续确保物流时效和服务质量，力求让客户满意，做中小企业背后强有力的支撑！
时效方面，“当天达、次日达、隔日达”三大时效产品持续发力，并在往年的发展中屡次刷新时效标准，而今年在17架航空货机的助力下，跨省最快8小时当天达将实现跨省6小时的飞跃。这不仅是跨越速运的自我挑战和自我提升，更树立了行业新时效的标杆。不断刷新时效标准使得跨越速运持续拥有领先于行业的核心竞争力，也正是这一次次的时效进步，使得跨越速运在迎战“双十二”时，更加的淡定和从容。
技术方面，跨越速运主要是运用大数据、云计算、自动分拣系统等各种智能手段，使跨越速运在面对双十二时更加得心应手。例如跨越铸剑系统中的动态路由，通过后台系统根据客户下的时效单，从多个维度生成多种预备方案，再从这些方案中选择最适宜的运输路线。“双十二”旺季期间，如何平衡好客户最关心的时效和企业成本这两者的关系，跨越速运机智的用技术解决了，同时也体现了跨越速运始终将客户视作最忠实的合作伙伴，二者休戚与共。
此外，为提高货物在分拣环节的效率，缩短运输时间，“双十二”前夕，跨越速运还特别对其分拨中心的分拣设备进行了全面升级，创新地采用了国内领先的高速直线分拣机系统、环形交叉带分拨系统、多层立体式分拣系统等多种智能分拣系统，实现智能化精准分拣。分拣效率的提升，也是跨越速运想要全力保障企业客户货物安全快速送达的决心。
服务方面，跨越人用他们温暖的笑容和辛勤奔波的背影支撑起了秋冬旺季物流的一片天空。“喂，您好，跨越速运客服部，请问您有什么问题需要帮助吗？”已是凌晨，跨越速运客服人员还在忙碌的接听着来自客户的电话，他们语气温和，时而耐心点头，时而微笑应答。“双十二”旺季期间，跨越速运仍秉持着7*24小时的上门取派和24小时客户经理一对一服务不变，只会更加细致和认真，对待客户，跨越速运从不马虎。
应对每一次物流旺季大考，跨越速运毫不松懈和怠慢，这次“双十二”电商狂欢，跨越速运将时效、技术、服务“一把抓”，定能打出属于自己的胜仗。
