福州一市民对信用卡消费有异议想对账，却被银行高额收费吓退；记者调查发现，各银行都收调单费，最高50元，最低5元
本报讯“我对信用卡有一笔58元消费有疑问，想查一下，没想到中信银行要收我50元调单费。”昨日，福州韩先生拨打968111说，费用这么高，而且还得等上一个月。
韩先生告诉记者，12月5日，他收到信用卡账单时发现，11月17日有一笔在一家服饰店58元的消费，“我有这家服饰店的打折卡，在这家店每笔消费都会记录在打折卡上，可是打折卡上就是没有这笔58块钱的款项。”9日，韩先生打电话给银行信用卡客服中心，要求查询这笔款项，并要看交易的原始单据。但客服人员告诉他如果调单后，确认是本人消费的，需要缴纳50元费用；如果这笔消费不存在，银行就不会收取调单费，而且整个查询的过程需要1个月的时间。韩先生说，由于调单的成本太高了，他放弃了调单。
对此，中信银行信用卡福州营销服务中心有关负责人告诉记者，他们银行确实有收取50元的调单费，且有公示。调单时，发卡行和收单行之间会产生费用，且调单费还包括特快专递的费用。
“调单流程挺复杂，因而需要时间。”他说，客户提出申请后，要经过信用卡总部、银联总部、地方银联和刷卡所在的商户，然后到这个商户的开户行调单。
采访中，记者了解到所谓调单费，是客户对银行账单有异议，由银行信用卡中心有偿提供给客户个人详细交易记录所产生的费用。目前，各银行都有收取这笔调单费，但收费标准差别大，且所需时间也各不相同。建行、工行等银行客服人员表示，如果调单后银行确认，该账目确非客户消费，为误收取则不收取调单费。农行等银行客服人员则表示，一旦调单，就要收取相应的调单费用，不论该笔款项是不是有问题。
