家住心海阳光小区的张先生说，13日一大早，家中就停电了，到楼下一打听，说是电业部门进行电力检修，时间是从8时30分至18时30分，这电一停，自来水也也停了，家中停电断水，让他家人感到措手不及，事先没注意通知，家中也没留水，别说是做饭了，连上厕所都出现了困难。苦苦地盼望着能早点儿来电，可是，等啊等，按说到了18时30分，停电检修时间已过，该来电了，但电就是迟迟不来，给供电服务热线打了十几次电话，人工接线总是占线”号键，还是始终无法接通。
当晚19时许，记者以居民的身份致电供电服务热线，虽多次拨打，无法接通故障报修人工接线员，只好拨打投诉电话，转述情况后，询问何时能供电，接线分没按时供电可能是线路还没修好，让再等一等，啥时能供电她也说不准……
