对于电商平台来说，虚假评论一直是他们头疼的事情。虽然在平台内部能够加强审核力度，但是对于一些社交媒体上的不实评论，电商平台只能求助这些媒体。
据外媒报道，作为全球电商巨头之一，亚马逊同样饱受虚假评论之苦，其周三在官网表示，呼吁社交媒体对于一些虚假评论能够加强监管，及时删帖。
亚马逊指出，目前，他们拥有超3亿活跃客户和190多万个企业销售合作伙伴。该平台在第一次开始在产品旁边展示客户评论时，有些人并不理解为什么显示产品的正面和负面反馈。
而这是为了进一步提高客户购买体验，这些真实的产品评论能够帮助客户最终选择符合他们期望的产品。因此，将这些产品评论准确地反馈给客户至关重要。
而为了确保评论的真实性，亚马逊通过计算机智能审核以及人工审核相结合的方式，来屏蔽那些虚假评论。仅在2020年，就屏蔽2亿多条疑似虚假评论，其中超过99%的评论是由平台检测出来的。
不过，随着平台内的虚假评论机制的成功，不少人选择在社交媒体进行虚假评论和宣传。而亚马逊也在不断打击此类行为，并呼吁社交媒体一同参与进来。
亚马逊表示，在2020年的前三个月，向社交媒体报告了300多个涉嫌虚假评论的组织；在2021年的前三个月，这一数字增长至1000多个。
虽然一些社交媒体在收到亚马逊的反馈后，能够迅速响应，及时采取相关措施。但是一些社交媒体却反应缓慢，往往需要5天左右的时间才进行删帖。
亚马逊虽然你没有点名叫出任何社交媒体平台，但很可能该公司指的是脸书（Facebook）上一些虚假评论组织。
英国消费者监督组织在2018年的一项调查中，发现了在脸书上存在的几个“奖励评论”小组，可能有数万名成员。该组织会要求用户购买产品并留下过激言论，从而通过PayPal获得退款。
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责任编辑：斌斌
