会议指出，2020年网监条线以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚决服务改革发展稳定大局，深入推进各项工作取得新进展，为规范市场秩序、改善消费环境、促进经济社会发展作出了积极贡献。
会议要求，网监条线要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，准确把握规范平台经济发展、发挥消费基础性作用、促进市场规范运行和交易公平等新形势新要求，提高政治站位，加强队伍建设，重视调查研究，凝聚系统合力，扎实抓好2021年十项重点工作：健全网络交易监管规则制度，加强网络交易监管执法，推进国家网络交易监管平台建设应用，推进全国网络市场监管与服务示范区创建工作，开展全国放心消费创建示范城市（区）工作，倡导线下购物无理由退货，持续深化12315工作体系建设，推进消费纠纷多元化解机制建设，切实做好商品交易市场监管，持续加强合同行政监管。
会上，江苏、北京、黑龙江、上海、湖北、重庆、四川、深圳等8个省市市场监管部门负责同志作了交流发言。全国各省（区、市）和新疆生产建设兵团市场监管部门有关负责同志参加了会议。
