公告称，鉴于“安心购”服务提供过程中，出现了买家基于工厂支持“安心购”服务而选择合作，但实际定制交易时部分工厂因提前退出“安心购”服务而实际无法保障买家权益的情形。为保障定制买家在定制过程中享受“安心购”权益，以及为对已开通“安心购”服务的商家提供公平公正的市场环境，1688对“安心购”服务作出升级，此次服务升级内容于4月12日生效。
公告显示，由于部分定制流程从“找厂-沟通-打样-交付”长达3月，因此，商家开通“安心购”服务之日起应至少保持3个月的服务期。
若商家开通“安心购”服务后3个月以内退出该服务，则商家3个月内无法再次开通“安心购”服务，同时在未开通服务期间不再享受因开通安心购服务而可享受的相关市场活动及资源扶持。
此外，若商家连续两次主动退出“安心购”服务，半年内不再具有加入“安心购”服务的资格，也不再享受因开通“安心购”服务而可获得的资源扶持。
