有好奇心、不甘于平庸、对不确定性保持乐观……在时下年轻人身上，你总能看到这些青春的特质，他们不念过往、享受当下、无畏将来，而电商的出现，刚好给了他们一个奋斗、创业的机会
有好奇心、不甘于平庸、对不确定性保持乐观……在时下年轻人身上，你总能看到这些青春的特质，他们不念过往、享受当下、无畏将来，而电商的出现，刚好给了他们一个奋斗、创业的机会。
从电商从业者到电商创业者，祖籍云南的郑生强，为了自己的理想，已在异乡江门奋斗了逾十年。旁人总认为，异乡人的生活是辛酸的，但郑生强却为他的异乡生活而感到幸福。他说：“在当地经营着自己的企业，慢慢地去培育自有品牌，自己一步一个脚印地在江门这座城市中留下奋斗的痕迹，这样的创业踏实且有激情。”
郑生强，云南人，江门市电子商务行业协会理事，2007年毕业于云南大学电子科学与技术专业。由于郑生强从小便对销售感兴趣，所以他毕业后并没有从事专业对口的工作，而是进入互联网公司当一名销售员。郑生强告诉笔者，读大四的时候，他在某互联网公司工作，负责域名销售这一部分，积累了一年的工作经验。毕业那一年，阿里巴巴来到云南招聘，他的身边有朋友想去试试，而他刚好也满足了应聘者需有一年工作经验的条件，所以就跟着朋友去应聘，没想到竟然被录取了。
阿里巴巴作为国内数一数二的网络公司，郑生强每天都面对着高强度的工作，奔波于各个客户之间。郑生强回忆道，他上班时间从来不在办公室，所有时间都是在外面跑客户，因为同事们也是这样，所以只要上班时间坐在办公室里，自己就会觉得心慌。白天跑客户，晚上就到办公室加班写文案，一直到半夜才下班。第二天早上8点半准时到公司报到。他笑言：“在阿里巴巴工作之后，到任何公司都不会觉得辛苦。”
2008年，阿里巴巴为进一步拓展全国销售市场，郑生强被分派到江门当业务推广员。当时江门的电商气氛比较冷淡，很少人知道什么是电商，加上本地贴牌工厂生意红火，没有拓展业务需求，市场对阿里巴巴的网络销售渠道并不“感冒”，然而，善于寻找客户“痛点”的郑生强很快就找到了切入点。“当时外贸型公司获取订单的渠道单一，基本上通过广交会接订单，竞争十分激烈，而网络上由于商家不是太多，竞争相对较少，比较容易接到订单，所以网络销售会是这类公司的业务突破口。”郑生强说。
于是，郑生强一家一家地走访外贸型公司，向客户传输自己的理念。通过郑生强的不懈努力，有小部分公司开始接受电商这种销售手段，尝试在阿里巴巴上展示商品，由此打破业务推广“冰局”。数月内，这些公司纷纷接到了订单，尝到了甜头之后，他们加大了在阿里巴巴上的投入，同时，成功的案例也吸引了越来越多商家进驻阿里巴巴。
对于业务开拓，郑生强总结经验认为，做业务一定要端正心态。“被客户拒绝是正常的，不是每个人都认同你的商品，被拒绝了就多试几次，这是给自己机会，也是给客户一个接触好商品的机会。作为一名优秀的业务员，关键是要找准客户的需求，以及满足客户的要求。”郑生强说。
2009年，郑生强离开了阿里巴巴，开始自己创业。当时，由于专门做视频的公司收费昂贵，所以网上大部分企业都没有自己的宣传视频，从中发现商机的郑生强索性做起了这门生意，为自己的创业积累“第一桶金”。
郑生强在恩平租了一个面积仅10多平方米的小房子，那里既是办公室，也是生活起居室。房子里没有空调、床铺，郑生强睡觉就在地上铺一张地席，生活条件十分简陋。为了降低视频制作成本，郑生强还自己学起了视频制作。白天，他到厂里跑业务，拍素材；晚上，他在小房子里加班熬夜制作视频。由于视频效果好，而且英文配音，性价比高，第一个月郑生强就签了20多笔订单。
随后，除了制作宣传视频外，郑生强还把业务延伸至画册、网店装修、设计等。郑生强说，在早期，网上商店的网页都是由广告公司设计的，没有考虑到消费者的体验感受，所以他们团队站在消费者的角度，根据用户体验设计框架，加强网店的功能性，这受到不少年轻电商创业者的欢迎。“当时在网上开店的，基本都是资金少但是想创业的年轻人，这是数目相当可观的群体，而且他们的想法十分前沿，注重用户的体验感受，与我们团队的想法一拍即合。推出该项业务的头一年，每天都排满了订单。”郑生强说。
2010年，电商持续高速增长，竞争越来越激烈，过往“招客服、上架商品就会有订单”的简单运营模式已经被淘汰了，市场紧缺专业的电商代运营服务，于是，郑生强又把业务延伸至电商代运营。凭借着过去积累的销售经验，郑生强摸准了市场消费者的需求，在推广的时候往往能成功地把客户商店的销售量做到细分行业的前十名。
做电商代运营业务时，郑生强的客户主要集中于中山的灯饰行业，因此他掌握了丰富的灯饰资源，包括产品设计、生产和销售。2013年，郑生强注册成立了江门市风神网络科技有限公司，在淘宝等电商平台上卖起了灯饰。
不久，郑生强便发现，自己销售并没有代运营般简单，要控制一整条销售链，包括产品的源头、生产、发货和售后，远远要复杂得多。“因为自己只会卖，疏忽了整个电商的运营，所以和工厂方面脱节了，接了很多订单但是没有货发，特别是做促销活动的时候，销售和生产严重脱节，而且售后也跟不上，商品配件出现了问题，工厂方面不能及时处理。”郑生强说，做电商亏钱比实体来得要快，人工、广告、库存等等都是投入，在问题出现的短短几个月内，就亏掉了网店之前挣的钱。
第一次做电商失败之后，郑生强并没有气馁，他重整旗鼓，一切从零开始。现在郑生强注册了自己的多个灯饰品牌，在不同的灯饰细分市场深耕细作，以平和的心态继续经营着他的网上店铺。郑生强说：“我们根据市场分析，研究什么货物受消费者欢迎，在价格定位、款式、品质等方面根据消费者的需求去开发定制产品，并且根据消费数据的更新不断地升级产品，与生产厂家形成逆向合作。”
目前，郑生强经营的网店中，其中一家新网店，每月销售额已破百万元，而他对于做电商也有了更加深入的认知。“以前做电商注重销量，现在做电商注重的是产品、工业设计、技术创新、质量、合理定价、完善的售后，这些都是需要去突破的，当把注意力放在消费者身上之后，自己所做的事业就变得纯粹了。”郑生强说，未来希望能继续创新，即使有风险也会勇敢尝试新事物，为提高消费者的生活品质作贡献。
