道通科技核心技术凝结于自有的汽车智能诊断、检测软件之中，成为汽车智能诊断、检测分析系统的核心内容，是产品功能的关键所在，确保了道通科技各系列诊断、检测产品的通用属性，具备诊断准确率高、覆盖车型广、软件更新速度快、智能易用等优势，从而构筑起公司产品的核心竞争力。
软件升级服务是针对汽车智能诊断电脑、部分型号读码卡、TPMS系统诊断匹配工具、ADAS智能检测标定工具等产品的后续服务，主要包括支持车型的更新和功能的拓展。相关出厂产品带有一定的免费升级期，在免费期满后，公司提供付费的软件升级服务。经过多年耕耘及客户积累，公司智能终端产品保有量持续增长，软件升级需求进一步释放。据报告显示，2019年，道通科技在软件升级服务方面收入为1.34亿元，较2018年同比增长43.08%，呈逐年快速增长趋势。
道通科技以研发创新为驱动，长期坚持搞研发投入，组建了较为完善的研发组织架构和稳定的研发和质量保障体系，研发领域覆盖汽车智能诊断、检测主要技术领域，形成了包含软件、硬件、设计、测试等功能完整的研发体系。
报告显示，2019年公司研发投入1.8亿元，占收入15.1%。截至报告期末，研发人员达553人，占公司总人数比例高达43.75%。在产品、技术、品牌等方面获得了多项荣誉及奖项，包括获得素有设计界“奥斯卡”之称的德国红点设计奖和IF设计奖共13项等。公司拥有境内外专利共计227件（发明新型专利33项，实用新型专利44项，外观设计专利150项），其中境内173余件，境外54件，软件著作权73项，被深圳市市场和质量监督管理委员会认定为“深圳市知识产权优势企业”。
持续的研发投入和产品创新不断加强了公司产品的竞争优势，也带来了公司产品相对较高的毛利率。据年报显示，公司2017-2019年综合毛利率分别是61.26%、60.74%和62.36%，维持在较高水平。道通科技工作人员表示，研发驱动是公司保持核心竞争力的关键因素之一，未来会持续进行研发投入。
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