作为公司营销战略落地的重要机构之一,营销管控中心始终秉承“以数字化支撑决策,以信息化服务客户需求”的企业使命,管控工作通过营销管控平台收集的信息及大数据分析结果,动态掌握电力市场变化,监控分析营销业务指标,发现服务客户过程中的共性问题、重大差错,为集团公司营销工作提供决策管理依据。通过“事前预警、事中督导、事后评价”的闭环管理模式和点、线、面相结合的全方位管控机制,对内蒙地区各盟市局万客户实现“业务全覆盖、过程全监控”,使营销业务可控、在控、能控,持续推进各类营销指标的总体提升,全面服务于各盟市局。
不忘初心,担当使命,坚守本职创佳绩。管控团队围绕高效核查、精准服务的工作目标,以吃苦耐劳的拼搏精神、敢为人先的创新精神、万众一心的团结精神,提高分析水平、细化绩效考核、创新培训工作、优化市场周报、完善业扩报表,出色地完成了各项工作,实现团队整体工作效率的大幅度提升,为公司提供了决策依据,为盟市局提供了支撑,进一步降低了企业经营风险。
在过去一年,该团队紧紧围绕全年工作任务,持续推进管控工作规范化运营,共对71459个系统告警问题单元进行详细分析,共向二级管控中心派发管控督办工作票812张,涉及问题单元14117个。通过精准管控,成效较为明显,共计追电量107.4万千瓦时,追电费309.8万元,修改基础信息及计费信息774户,补签合同1154份。在保证工作零误差的前提下,充分发挥团队的主心骨作用,实现了团队的高效运转。
找准定位,精准服务,建窗口树品牌。当前时代发展下的电力企业,建立了“以市场为导向,以客户为中心,打造全新责任蒙电”的发展目标,相比其他行业,“服务和发展”是我们转型升级的终极目标。面对新形势,管控团队及时找准定位、直面不足、同心同德、勤奋努力、勇创佳绩,着力开展“大窗口、树品牌”建设。深度参与了公司优化电力营商环境,为公司及时掌握市场变化和“三零”服务落实情况提供强有力支撑。通过构建基于大数据分析的营销管控体系,开创了电力营销领域全业务、全流程监控先河,实现了营销业务由结果管理走向过程管控,从内控角度助力公司提升客户电力获得感。
团结一致,落实责任,团队建设优先行。该团队共13人,平均年龄32岁,是一支年轻的队伍,团队内每名成员都有强烈的合作意识和团队精神,他们以持之以恒的拼搏精神、超常付出,他们精诚团结、齐心协力,战胜各种困难,不断创造新业绩。为了使各项工作有序推进,他们建立了完善的会议机制,按时召开周总结、月例会、季通报,系统细致的工作安排支撑了营销管控的日常规范运营,同时也锤炼了队伍,团队建设取得新突破。建设了一支政治素质硬、业务能力强、文明素质高、工作作风优的队伍,为中心精益化管理提供保障。
该团队在创业奋斗历程中逐渐凝练出了“五个一”团队文化,即“一个家,一个梦,一条心,一起拼,一定赢”,团队内部成员心往一处靠,劲儿往一处使,拧成一股绳,团结一致,坚守本职,艰苦奋斗。在营销服务运管中心这片幸福的热土上,他们用自己的方式绽放着风采,他们用如歌似火的热情,扎根岗位、忠实履责,用扎实的业绩展现新青年的责任担当和团结。未来,期待他们铸造更多的辉煌!

