今年9月，湖州的谈先生买了一双古驰牌休闲鞋，说是没穿几次，鞋子就出现开裂、掉色的情况，和他买同一款鞋子的朋友，也遇到了同样的问题。
谈先生这双古驰牌“小蜜蜂”休闲鞋，是在湖州首创奥特莱斯时尚奥莱品牌集合店买的，花了3500块钱。谈先生的两个朋友也在同一家店买了同款鞋子。前段时间，他们发现，这三双鞋子表面都有点开裂了。
谈先生：“鞋子这里有点开裂，这鞋子穿了几天，这里全都裂完了，鞋子里面，这边全都掉色，这里面全都掉完，别的朋友穿了一年多了都没这种情况，（每双鞋都这样？）每双鞋都这样。”
谈先生：“因为这双鞋你买了也不可能天天穿，因为本身有鞋换的，所以说穿在脚上面，我穿的最少了，不过6次，就出现这种问题了。”
谈先生把情况反映给了湖州首创奥特莱斯时尚奥莱品牌集合店，希望能换一双。店方认为开裂是人为造成的，而且谈先生买的是特价商品，不能换。
谈先生：“她就是说你们这些鞋子，就是说浸过水了，我每天洗的时候，都用抹布擦的，抹布确实有一点，稍微湿一点，抹布擦的，不可能放到水里洗的。”
湖州首创奥特莱斯时尚奥莱品牌集合店负责人 俞经理：“如果您这个地方是折断了，因为这个东西它浸水之后，它这个皮质，你可以摸一下，如果你们自己也穿过鞋子的，如果说是皮鞋，水一旦浸过了，或者怎么样子，它皮肯定会胀起来 ，会变软，如果我一弯折，是不是更加容易坏。”
湖州首创奥特莱斯时尚奥莱品牌集合店负责人 俞经理：“（这个鞋子如果正常保养应该怎么做？）正常保养的话是到专业干洗店里去干洗，不管是对它整体的一个皮质也好，还是说它的使用性，它的使用长久性来讲，肯定是要专业干洗的。（如果下雨天这些鞋子也不能穿？）建议不要穿。”
谈先生表示，自己的鞋子确实用湿抹布擦拭过，但朋友的鞋子没有浸过水，也出现了同样的情况，因此他怀疑鞋子本身就存在质量问题。
湖州首创奥特莱斯时尚奥莱品牌集合店负责人 俞经理：“因为我们公司判定 ，就是说它已经沾水了，先生一定说是质量问题，这个东西咱没办法去鉴定，如果说先生一定要解决这个问题，那我们肯定是要通过第三方了。”
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