2020年03月01日 16:40，杨先生发起对恒大集团、恒房通的投诉。截止发稿前，恒大集团有效投诉217次；恒房通有效投诉10次。
杨先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2月底参加恒大集团旗下售房app7天签到领取100元奖励活动，按照规则如实签到，并完成，但是在实名认证的时候被提示账号原因不能实名，建议更换手机号，按照恒大的规则要求手机号身份证银行卡必须是一致的，我所提供的一切信息都是符合要求的，提交客服后客服多次让等待，然后让我做一些风马牛不相及的操作根本没有想真正解决，就是不想让正常用户领取奖励，希望聚投诉核实情况，给与帮助，惩罚奸商！我初始绑定手机号为0因为客服后来说的需要手机号是实名制的所以我更改了，而且也是询问了更改后不影响以前签到奖励，我已经改成两次保密了为什么还提醒我改保密，我现在不穿图片了行吗！？？？？”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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