温州网讯 附一医启动114、12580公共挂号平台1周以来，超过2000名患者从中受益。而面对该院网络挂号系统所遭遇的50%的爽约率，医院表示电话挂号平台已经弥补了网络预约所存在的缺陷，请市民预约成功后准时赴约。
电线时左右，附一医挂号大厅与往常一样人潮涌动，各科诊室门口依然坐满了正在候诊的患者。今年73岁的胡老太在子女的陪同下，按照约定时间在医院挂号窗口缴费后，带着病历和预约号，准时见到了她的接诊医生黄伟剑。令胡老太吃惊的是，以前8点30分挂的号，拖到11点才能看上病，这次通过114挂号，竟然可以将候诊时间缩短为40分钟。
2月23日附一医首次在我市启动114、12580公共平台挂号系统，开放该院所有常规科室2周内的门诊预约号源。截至昨天上午，已有2200人成功挂号，其中1596人通过114挂号，615人通过12580挂号。医院门诊部初步统计数据显示，医院日均7000人次的门诊量中，电线%(其中包括本院院内预约电线)。“目前电话预约率低与患者的知晓率有关，大部分的患者并不知道拨打114或12580可以更方便地看病。”附一医门诊部主任杜晓燕说。
根据门诊部的统计数据，副主任级别以上的医生尤为“畅销”，而不少主任级别医生的门诊号源依然是一号难求。
记者试着拨打了两个预约电话，接线员均表示汪大望、张怀勤、李秉煦等主任医师在近2周内已经没有多余的门诊号源。对此，医院表示当前正在考虑启动预约登记，并根据电话预约的情况，增加热门医生的门诊号源以及坐诊时间，以满足更多的就诊者。
来不了可电线年就开通了网络预约挂号平台，年预约数1万人次，仅占医院年就诊量的0.5%。此外，因为无法进行身份核实等问题，网络挂号平台的爽约率高达50%。那么114或12580公共挂号平台是否会进入相似的瓶颈呢？
据杜晓燕介绍，相对于网络挂号平台，拨打114或12580挂号的可行性较强，医院与电信、移动公司开展合作后，医院还特意对相关话务员进行了培训。如此一来，即使是老年人，按照提示音也能够轻松挂号。
杜晓燕称，医院目前预计爽约率为10%，但暂时不会将爽约病人拉入“黑名单”。她希望市民可以准时赴约，来不了的话只要再打一个电话取消即可。
