2019年11月16日 11:54，袁先生发起对小赢理财、国美易卡的投诉。截止发稿前，小赢理财有效投诉959次；国美易卡有效投诉2591次。
袁先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019.7.18向国美易卡app里的小赢e贷申请老一笔10000元整的贷款，放款方为深圳赢众通金融信息服务有限公司，。。由于当时合同复杂造成信息详细不明确也因已下款，只能细看分为六个月，每个月19号规定还款金额为1966.67，还款详细显示本金为1671.44，利息29.42.咨询服务费231.45，信息费34.56。现在国家规定没有这些什么服务费用的，完全不合理，应该退还，还有合同写上年利率百分之7的，我借款10000，现在要还12000左右还不能提前结清减免费用。现在我有如下问题诉求协商处理：第一，本人申请提前还款11.19号还款一直显示失败，卡里有充足余额可以扣款还是失败好几次，打客服电话没有打通处理。现要求马上处理扣费以免失败逾期征信问题！第二申请全部结清余下三期减免费用，第三退还以扣费的多余服务费用三期795元。现打算协商，如果协商不成保留证据准备起诉，最终法律维护必要时报警。”
2019年11月16日 12:05，袁先生补充表示：“@21CN聚投诉：还有几天到期，提前还款失败，找客服找不到，麻烦加急催下：一直扣费方为特约赢众通：”
2019年11月17日 19:03，袁先生补充表示：“@21CN聚投诉：第一，国美易卡app里的小赢e贷申请老一笔10000元整的贷款，放款方为深圳赢众通金融信息服务有限公司，。。第二由于当时合同复杂造成信息详细不明确也因已下款，只能细看分为六个月，每个月19号规定还款金额为1966.67，还款详细显示本金为1671.44，利息29.42.咨询服务费231.45，信息费34.56。第三 现在国家规定没有这些什么服务费用的，完全不合理，应该退还，还有合同写上年利率百分之7的，我借款10000，现在要还12000左右还不能提前结清减免费用。现在我有如下问题诉求协商处理：第一，本人申请提前还款11.19号还款一直显示失败，卡里有充足余额可以扣款还是失败好几次，打客服电话没有打通处理。现要求马上处理扣费以免失败逾期征信问题！第二申请全部结清余下三期减免费用，第三退还以扣费的多余服务费用三期795元。现打算协商，如果协商不成保留证据准备起诉，最终法律维护必要时报警”
2019年11月17日 20:15，袁先生补充表示：“国美易卡，里面有个小赢e贷，现在想申请提前结清，全是还款失败，放款和扣款都是深圳众赢通金融信息服务有限公司，现在是无人无客服解决，一直投诉无门！望帮忙解决一下，不然逾期了麻烦！”
2019年11月18日 09:30，袁先生补充表示：“说是小赢卡贷产品，客服硬说绑定卡不给提前还款处理，明明是个陷阱”
2019年11月18日 14:48，袁先生补充表示：“现在都没人联系帮忙处理好吗@21CN聚投诉：”
2019年11月22日 10:03，袁先生补充表示：“没人联系处理@聚投诉@国美易卡@小赢卡贷”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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