小红书经营模式_其它_高等教育_教育专区。小红书 Annual Report 01 企业业务介绍 目 录 02 小红书经营模式 03 小红书盈利模式 04 小红书营业额利润 ConTEN TS 0 公司成长特点 50 公司的故事
小红书 Annual Report 01 企业业务介绍 目 录 02 小红书经营模式 03 小红书盈利模式 04 小红书营业额利润 ConTEN TS 0 公司成长特点 50 公司的故事 6 01 企业业务介绍 企业业务介绍 小红书创办于2013年，通 过深耕UGC(用户创造内容) 购物分享社区，短短4年成 长为全球最大的消费类口碑 库和社区电商平台，成为 200多个国家和地区、5000 多万年轻消费者必备的购 第物二神，器结构。化数据下的选 小 品红书的社区中积累了大量的消 费类口碑，就好像几千万用户在 这个平台上发现、分享全世界的 好东西，此外，用户的浏览、点 赞和收藏等行为，会产生大量底 层数据。通过这些数据，小红书 可以精准地分析出用户的需求， 保证采购的商品是深受用户推崇 的。 第一，口碑营销 没有任何方法比真实用户口碑更 能提高转化率，就如用户在淘宝 上买东西前一定会去看用户评论。 小红书有一个真实用户口碑分享 的社区，整个社区就是一个巨大 的用户口碑库。 第三，个性化推荐 从2016年初开始，小红书将人 工运营内容改成了机器分发的形 式。基于机器学习的方式，社区 中的内容会匹配给对它感兴趣的 用户，实现了数据的高效分发， 也使小红书变得越来越好逛: 截至2017年6月，小红书每天曝 光的笔记达到10亿次。 02 小红书经营模式 小红书经营模 式 小红书与澳大利亚保健品品牌 Blackmores、Swisse、日本化妆品 排行榜@cosme美容大赏、日本药妆 店集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡 西欧等多个品牌达成了战略合作，还 有越来越多的品牌商家通过第三方平 台在小红书销售。品牌授权和品牌直 营模式并行，确保用户在小红书购买 到的都是正品。 大批量同时运货也能节省跨境运费、 摊薄成本，从而降低消费者为买一件 商品实际付出的价格 。在刨去中间 价和跨境运费之后，小红书基本能做 到所售商品价格与其来源地保持一 致 ，甚至有时还会因为出口退税等 原因，低于当地价格。 小红书设立保税仓备货，主要出于三 个考虑。首先，它缩短了用户与商品 之间的距离。如果通过海外直邮等模 式，用户动辄要等一个月才能收到货， 而在小红书，用户下单后大概两三天 就能收到。 小红书从诞生伊始，就根植于用户信 任[ 。因为，不论是从正品、送货速 度，还是外包装上，缔造用户信任， 创造良好的用户体验是一贯坚持的战 略。 03 点此添加你的标题 小红书盈利模式 小红书---境外购物的 “知乎” 小红书的产品定位是：一个提供出境购物信息、分享购物需求和 心得的平台，搜集各地达人心得，为出境购物爱好者提供详细的购买 攻略。其中包括不同国家的退税打折信息、品牌特色商品推荐、购物 场所、地图索引和当地实用信息。其中的攻略与购物笔记两部分，既 互补，又互有差异。 小红书最先上线 的攻略，是找当地购 物达人编写、制作出 来的PDF文档。用户可 以通过PC端与iOS平 台下载离线阅读，便 于用户通过手机、 iPad随身携带，也可 被打印出来。 小红书于2013年10月 首次在市场上推出第一款 产品 “小红书出境购物攻 略”APP，在苹果应用商店 上线三个月后，其下载量 达数十万；第二款产品 “社区性质的购物笔记” 于2013年12月上线月份，小红书宣布完 成A轮融资 CEO毛文超：“小红书福利社是 顺应用户的需求而上线的。社区上 线以后，我们先后做了很多调查， 怎么做才能更好，用户更喜欢。从 头到尾，排在第一的用户抱怨是， “看到这么多原来不知道的国外好 东西，怎么买？”所以，我们在去 年12月份正式上线购物这个功能。 过去半年中我们做了很多部署，包 括跟海外的品牌商直接的战略合作、 大型供应商的开发，供应链的搭建。 截止5月份，小红书在广告零投入的 情况下完成了2个多亿的销售额，购 买转化率，复购率都极高，充分体 现了社区高粘性用户在电商接入后 的极高购买力。包括正在进行的周 小红书 100%订单来自移动 端，且客单价在200元 以上 一年前小红书参加 66大促的商品数量是1 万件，今年增长到15 万件 国内大部分的海淘 人群都是小红书的用 户 比如在 66 大促前 夕推出了“一贵就赔” 政策，比价范围涵盖 了目前市面上所有上 规模的电商。它还推 出了 266 元/年的会员 制，可以享受单件包 邮、会员折扣价格等 等 04 小红书营业额利润 2013年才成立的做海外购的社区APP小 红书，这款告诉女人们如何正确“败家” 的APP，在短短的时间内就俘获了万千 “败家娘们”的心，3年时间用户数量超 过2400万，且在2015年单单下半年时间就 实现了7亿元的销售。 电商大促月开卖2小时后，小红书销售额达 到1 亿元； 6 月 6 日当天小红书在苹果 App Store 购物 类下载排名第一，现在在免费总榜单排名 第一； 小红书 6.6 在 10 分钟内卖出了 500 万元防 晒霜； 一年前小红书参加66大促的商品数量是1 万件，今年增长到15 万件；总用户量已经 突破5000多万。 05 小红书成长特点 两次转型只一个理由——用 户需要 一，攻略转社区。早期 的PDF攻略是基于事实的 信息，无法做到信息碎 片化，很难实时更新。 这种单纯攻略、指南型 的产品对购物这种时效 性更高的场景来说依然 不够，相对静态的信息 流使得攻略型产品很难 和用户之间产生即时、 双向、有粘性的互动机 制。 团队很快意识到需要转 型，因此上线了“小红 书购物笔记”APP，用户 以具有境外购物习惯的 女性为主。对于这些偏 重度的消费者来说，社 二是社区融合电商。女 性用户在一个购物分享 社区中逛久了，会很自 然地产生购买的需求。 社区上线以后，我们先 后做了很多调查，怎么 做才能更好、用户更喜 欢。从头到尾，排在第 一的用户抱怨是，“看 到这么多原来不知道的 国外好东西，怎么买？” 所以，小红书在去年年 底上线了跨境购物板块 “福利社”，将社区和 电商进行了结合。虽然 没有电商经验，还有采 购、供应链等难题，但 是用户想要的才是我们 06 小红书的故事 充满未知的道路，代表了无 限可能 Dora是小红书设计部门负责人。 26岁，Dora决定转行去做设计。 在此之前，她是一个持证的房屋结构建筑师，在一家事业单位做着舒服稳定 的工作。在此之后，她要和比自己小五六岁、刚刚毕业的小朋友一起从美工 做起。清零自己的人生，需要面临巨大的压力。当时，Dora身边的同学已经 在行业里站稳脚跟，走到中层，她只能一次次地面对父母欲言又止的表情。 后悔吗？Dora说：“自己选的路，跪着也要走完。”因为直到26岁，她才确 定，自己不想在一家事业单位当螺丝钉，过一眼可以望到退休的生活。这个 走到哪里都带着画笔的姑娘，终于决定将自己“不靠谱”的兴趣，变成终身 的事业。 Dora：两年后我来到了小红书，我来到了这个天天把人赶鸭子上架的地方。 来到这里以后，我做过摄影，我做过道具，我设计过服装甚至还有舞台和橱 窗，每件事情都如此有趣，每一个命题都是如此开放，你完全不会觉得，自 己的一腔热情无处安放。 不愿意过这样生活的，还有夏凯。2014年，他离开微软，回到中国，开始了 一段冒险之旅。 作为光芒万丈的天才学生，他本应走这样一条路：进顶尖公司，买大房子， 养狗，拿绿卡……但这何尝不是另一种“一眼望得到头的生活”？同一时间， 在大洋彼岸的中国，无数改变世界的机会，如雨后春笋般萌发。夏凯每次回 夏凯：总是有人问我，夏凯你去哪了？我说去小红书，他会说小 红书是什么？为什么去小红书呀？我不喜欢解释自己，所以我觉 得埋头去做就好。他们都放弃了别人眼中“更好的选择”，走上 了一条更难的路。 第一天来小红书上班，Dora就因为一个设计过不了关，把合作的 同事给逼哭了。回家的路上，她发消息给leader说：“对不起， 我让你们失望了。” 来到创业公司后，夏凯觉得自己从工程师变成了拓荒者：“领英 的首席数据科学家DJ Patil曾经说过，一个数据专家只有20%的时 间在做算法和模型，80%的时间来清理数据，从沙子里挑出有价 值的宝石。在分工明确的大团队，你可以专注于那20%的工作。 而在这里，连沙坑都要自己挖。”但，越难走的路，才越有价值。 因为所有的挫败，同样也是突破自我的机会。 而越是充满未知的前路，越是代表了无限可能。 就像Dora所说：小红书就像一列飞速奔跑的火车，它承载着我追 赶了过去好多年，平淡而索然的时光。 谢谢观 看 T H A N K Y O U !
