今年40多岁的韦红燕，是广西宁铁国际物流有限公司的一名主任业务员，曾获得“火车头奖章”、全路劳模、集团公司营销状元的称号。由于年纪稍长，业务过硬，为人随和，无论在同事还是在客户间，她都被唤作燕姐。
受疫情影响，国际物流公司2月份业务量不容乐观，面对严峻的经营形势，韦红燕看在眼里，急在心里。“没有货源，意味着大家‘钱袋子’要大幅缩水。”
万事开头难。一次，韦红燕得知中信大锰企业把锰矿石从钦州港运送到兴义，没有合适的物流渠道。韦红燕一次又一次打电话与客户沟通，反复测算运价，根据企业需求制定运输方案，采用集装箱环保方式运输，解决了煤炭运输中的撒漏及扬尘问题，并针对该企业存在的困难，推出一系列优惠措施。
功夫不负有心人，在韦红燕与团队的努力下，第一批货物在4月2日顺利到达郑屯货场，解决了该企业在复工复产工作中的燃眉之急。这也是该公司首次承接锰矿运输项目。
精诚所至，金石为开。韦红燕用实际行动打动了客户，中信大锰企业打来电话：“燕姐的服务态度很好，帮我们解决了大事，今后我们要长期合作。”
“我们要学会换位思考，想客户所想，急客户所急。”这是韦红燕常挂在嘴边的一句话。当客户在运输过程中遇到困难时，她都会第一时间帮助客户解决。
2月中旬，韦红燕接到中集凯通广西物资供应链有限公司的电线月初将水泥熟料等货物运送到珠三角经济带，算上装车、运输，只有不到20天的时间，韦红燕心里忐忑不安，如果不能按时发货，肯定会影响需要原材料的企业复工进度。
由于是全民防疫期间，韦红燕赶去现场的想法被浇灭。为此，她一边通过微信群、电话等方式，实时掌握现场情况，保持与现场的沟通联系，一边与中集凯通公司沟通，同时组织水泥熟料装车到达贵港，再经西江水运到达广东阳春。经过多方努力，这批货物在商定时期内发车。
柳钢集团是国际物流公司的老客户。受疫情影响，原材料供应紧张、下游企业开工不足，给柳钢集团生产经营带来了极大的挑战。韦红燕瞅准商机，主动与柳钢集团对接，了解企业生产所需原材料和钢铁生产品运输需求，利用南宁国际铁路港，为柳钢集团转移3.8万吨钢材，为柳钢集团“库存前移”、复工复产提供全程物流总包服务。
通过长期的营销服务工作，韦红燕也总结出了一套自己的“营销经”：“稳老引新”，先稳定老客户，再通过以老带新，让更多客户了解铁路多样化、个性化的物流服务，从而扩大营销范围。
“我是一名业务员，更是一名党员，必须要以严一扣、高一档的标准要求自己做好营销工作”。韦红燕经常对身边的同事说。疫情期间，一列列发往抗疫果蔬专列从南宁国际铁路港密集地发出，由于劳力不足，韦红燕主动报名，到现场搬运装车。“尽自己的绵薄之力，为抗疫贡献一份力量。”
在韦红燕和团队的努力下，国际物流公司一边克服疫情困难，一边抓住市场复工复产的有利契机，让“源源不断活水来”。截止目前，该公司签约物流总包项目12个，经营收入预计突破一亿多元大关，同比去年增加约6000多万元，实现逆势飘红。
