医护信用卡、500余万元惠民券、1100余家扶贫商户......助力经济增长，这家国有大行“动线
青岛新闻网4月30日讯今天下午，中国工商银行股份有限公司青岛市分行副行长孙伟做客青岛新闻网＂民生在线＂，围绕＂保民生促消费助力经济增长”主题，与网民在线人次，孙行长现场全部答复完毕。更多详情请关注青岛新闻网民生在线专栏。
自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，工商银行青岛市分行坚决落实党中央、国务院决策部署，根据政府关于疫情防控的相关要求合理安排营业网点数量，不仅满足了客户的正常金融需求，还确保了每月50余万户社保工资的顺利发放，为阻击疫情贡献大行力量。面对疫情防控的严峻形势，我行积极履行社会责任，开通线上线下慈善捐款绿色通道，一律免收手续费，员工累计捐款近104万元，为解决疫情期间的血源紧张问题，我行组织了无偿献血活动，共有262人次累计献血近8万毫升，传递了大爱情怀。我行还积极调配金融资源，大力扶持与防疫抗疫相关的医药研发、生产、物流等行业客户和关系国计民生企业，加大信贷资源倾斜，推出“额度高、到账快、好操作、利率低”的普惠金融产品，纾解企业困境，传递工行温度。
在这场疫情中，医务人员成为了最美“逆行者”，为向医护人员致敬，我行对“工银医护信用卡”的金融功能、优惠政策和权益服务三大方面的功能进行了全面升级，为我们的最美“逆行者”提供更加贴心的金融服务。同时，为响应青岛市政府百日万店消费优惠活动，我行首期投入费用500余万元，除了与银联合作开展优惠活动外，我行还在自有平台渠道开展了涵盖餐饮、购物、商超、百货、糕点、便利店、文化教育等板块的优惠促销活动，引导和鼓励广大客户走出家门拥抱大自然的同时，走进商场和市场，通过提升居民日常消费频次，助力和提振行业经济。
与此同时，我行坚决落实金融精准扶贫工作的安排部署，依托融e购电商平台，帮助贫困地区拓展农产品销售渠道。目前我行融e购平台累计上线万件农产品，广大客户可以随时登录我们的平台进行选购，针对这些扶贫类产品我行将不间断的进行满减或返券等多种补贴，在帮助贫困商户完成销售的同时，也让广大市民享受到实实在在的优惠。
孙伟：客户您好，非常感谢您对我行的关注。目前我行有122家营业网点，近两年网点总量没有变化。根据我行规划，今年计划增加2家网点，网点规模将达到124家，未来将保持网点总量基本稳定。在ATM布设方面，我行在全辖共布设500余台ATM设备，已基本覆盖辖内各主要区域，因客户现金需求量逐年下降，未来我行将根据客户需求变化持续优化ATM布局及规模，方便广大客户使用。欢迎您持续关注。
孙伟：尊敬的网友，你好！我行积极参与金融服务支持企业复工复产“春风行动”。一是加大信贷投放力度。小微企业复工复产期间，主动加大优质小微企业授信增信，提升信用贷款额度。疫情期，已累计为1548户企业发放普惠贷款21．8亿元。二是降低普惠贷款利率。为支持小微企业复工复产，在已经较低的普惠贷款利率基础上进一步降低利率水平。小微企业线％，抵押类e抵快贷利率3．85％，其他各类产品均有较大幅度下降，普惠口径各类贷款较同期利率下降25个BP，累计降低利息收入288．96万元。三是全力保障受疫情影响企业和个人的融资接续。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，不抽贷、不断贷、不压贷，综合采取中期流动资金贷款、无还本付息、展期、还款计划调整的措施主动提供融资接续服务。疫情期，主动为101户企业办理受疫情展延期贷款0．52亿元。
网友：您好请问城阳这边有多少工行atm感觉都找不到孙伟：客户您好，非常感谢您对我行的关注。目前我行在城阳区共有8家营业网点，每家网点均有附行式自助银行，共计布放30余台ATM设备，详细地址可在工行服务小程序上查询；同时我行在后古镇设有离行式自助银行，所有自助银行均能够为客户提供24小时服务，您可以根据自身需要就近办理业务，欢迎您持续关注。
一是提升授信额度。对急需资金复工复产、符合授信条件的企业做到足额授信，对符合放款条件的客户能贷则贷。对担保能力不足的小微客户，采取主动提升信用贷款额度方式尽量满足企业需求，支持其抓住复工复产的时机。二是在已经较低的贷款利率基础上进一步降低利率水平。通过大幅度降低贷款利率水平，切实减轻企业的财务负担。目前，青岛工行全部贷款利率降幅超0．6个百分点，全国防疫重点名单内企业贷款利率在市场较低水平的基础上进一步优惠，小微企业的e抵快贷利率水平降低近1个百分点，其他各类产品均有较大幅度下降。对贷款客户办理业务的费用能减则减，该免就免，并推出企业购汇最优汇率措施。三是开通绿色审批通道，贷款资金发放显著提速。对于小微企业经营快贷白名单及授信额度，可实现24小时内完成审批，对于一般法人企业流动资金贷款，可实现一个工作日完成对接，资料齐备后一个工作日发放到账。四是充分发挥手机银行全产品、全客户覆盖的优势，整合融资申请入口发放线上融资业务操作指南，实现了小微企业贷款业务申请、调查核实、审批、发放全线上，方便了疫情防控期间客户的融资办理。欢迎您到我行办理相关业务。
孙行长好，我是你们工商银行信用卡持卡人，在青岛一家影院工作。这次疫情让我们这些院线从业人员陷入了经济困难，青岛影院到现在没营业，导致我仍然没有收入。这次我看到可以延后还款的消息，就打了你们行95588电话，后来你们行信用卡中心管客户服务的李经理跟我联系，给我办理了延期还款业务，修改了征信记录，还帮我联系了停息挂账业务。在这里为她的优质专业服务点赞。感谢工商银行对我的热情服务。孙伟：网友您好，感谢您对工行信用卡产品的支持以及对我行服务的肯定，未来我行将一如既往的为广大客户提供优质产品和优惠服务。
孙伟：尊敬的客户，您好！感谢您对我行业务的关注。工行自2018年开始与车险排名前十位的保险公司深度合作，现已上线人保财险、天安财险、华安保险三家公司车险业务，其他公司也将陆续上线。多种搭配：单独交强险，单独商业险，商业交强组合险均可，供您自由选择。工行权威代理，渠道价格公开透明。购买路径：进入手机银行“智行天下”车主服务平台，点击“购买车险”即可。一键续保功能：无论您上一年是在我行投保，还是在保险公司投保，均可在“智行天下”平台一键续保，省去信息录入环节，省时省力。感谢您对工行的大力支持！
孙伟：网友您好，感谢您对我行个人贷款业务的关注，根据中国人民银行公告〔2019〕第30号要求，为深化利率市场化改革，进一步推动贷款市场报价利率（LPR）运用，自2020年3月1日起，我行启动了存量浮动利率贷款客户定价基准转换工作，将原合同约定的利率定价方式转换为以LPR为定价基准加点形成。为了便于您进行定价基准转换，我行提供手机银行、智能柜员机、短信银行、贷款服务行等多种受理渠道，您可结合自身情况合理选择。除贷款服务行以外，其他渠道需要主借款人先确认，再由共同借款人确认。除短信银行仅适用于共同借款人使用外，其他渠道主借款人及共同借款人均可使用。详细内容您可拨打我行服务电线或与贷款服务行进行咨询。
网友：我刚从工商银行做的房子贷款，昨天刚审批完，还没放款，得知贵行这两天要下调利率，现今天已经有银行在按降律来贷款，孙行长，像我这种情况能不能享受到新利率？怎么个办法？谢谢我刚从工商银行做的房子贷款，昨天刚审批完，还没放款，得知贵行这两天要下调利率，现今天已经有银行在按降律来贷款，孙行长，像我这种情况能不能享受到新利率？怎么个办法？谢谢
万科未来城新小区一共约6000户居民，孙行长您之前在行风在线说的万科未来城开设的网店，居民仍然热烈欢迎和需要，谢谢您孙伟：非常感谢您对我行网点布局工作的关注。去年我行对在万科未来城区域设置网点进行了重点论证，但因网点物业未能落地等因素导致没有设立网点。目前我行正在对该区域继续进行论证，在网点物业等各方面条件成熟的情况下，论证设立网点。目前，您可以根据需要到我行附近1．5公里左右的洛阳路支行、水清沟支行办理业务。再次感谢您对我行设立网点的建议。
请问个人贷款怎么转换LPR？还需要签合同吗孙伟：网友您好，感谢您对我行业务的关注！根据中国人民银行公告〔2019〕第30号要求，为深化利率市场化改革，进一步推动贷款市场报价利率（LPR）运用，自2020年3月1日起，我行启动了存量浮动利率贷款客户定价基准转换工作，将原合同约定的利率定价方式转换为以LPR为定价基准加点形成。为了便于您进行定价基准转换，我行提供手机银行、智能柜员机、短信银行、贷款服务行等多种受理渠道，您可结合自身情况合理选择。除贷款服务行以外，其他渠道需要主借款人先确认，再由共同借款人确认。除短信银行仅适用于共同借款人使用外，其他渠道主借款人及共同借款人均可使用。
孙伟：网友您好，感谢您选择我行个人住房贷款产品，我行个人住房贷款客户可以申请提前全额还款或提前部分还款；提前还款需提前到贷款经办行提出申请，经审批同意后为客户办理提前还款手续。目前我行已经开通手机银行线上预约提前还款功能，客户可在线上进行预约，经审批通过后进行自助提前还款，欢迎您通过手机银行办理提前还款业务。
网友：表扬一位勤奋敬业的工行人－四方支行李慧领导您好，贵行四方支行人民一路储蓄所的李慧同志，工作中认真负责、业务熟练、热情周到、礼貌待人，深受周边群众，特别是中老年客户的喜爱，大家有口皆碑。不管是定期存款、银行发行的理财产品、代销的保险类产品，均能够给我说明产品的类型、风险、收益率、产品期限等，把最适合的业务推荐给我们，让我们自行选择，不强买强卖，强行搭售，真正诠释了人民银行“存款自由、取款自愿、存款有息、为存款人保密的原则”，而不为了个人业绩、绩效而服务，对大客户和老百姓一视同仁，在基层平凡的小储蓄所里，展示了工行的女性风采，是一位优秀工行职工。至此五一国际劳动节，殷切期望工行人都能学习她的服务态度和营销宗旨－－热爱自己的岗位，不以个人业绩为重，以专业的业务知识和细致周到的服务，赢得更多的客户满意。
