警方调查，41岁的陈姓师父患有轻度精神障碍，51岁刘姓学徒则为中度精神障碍患者。21日晚间6时许，2人至肯德基吃晚餐，因排队者众多，2人不耐久候，返回修鞋店内改以网络订餐。
陈师父疑因不熟悉操作程序，并未完成网络点餐，但2人未察觉，在店里傻等，期间还到隔壁餐厅叫了一盘生鱼片，喝起高粱酒。
稍晚，刘徒弟迟迟不见餐点上门，打电话向客服询问，客服查询后发现并无点餐纪录，晚间7时52分替两人重新下单，并承诺30分钟内送达。
晚间8时15分，21岁的陈姓工读生将餐点送抵，2人不满买个晚餐竟费时约2小时，陈姓师父在付款后，要求工读生将餐点放到客厅桌上，工读生遂走进屋内，陈师父立刻将铁门拉下，恫吓工读生坐下别乱动，同时打电话至肯德基外送中心呛声：“你们外送晚2小时，我们也要扣留外送小弟2小时。”
警方和肯德基店方人员赶抵修鞋店后猛按门铃，陈、刘师徒为了开门与否发生争执，之后陈师父不顾徒弟反对拉开铁门，刘徒弟竟随手拿起一支竹筷，抵住陈姓工读生咽喉，威胁“警察进来，我就要杀一儆百！”
一直瑟缩在沙发上发抖的陈姓工读生，表情满是惊恐与不安，警察和肯德基店方人员不断安抚。数名警察手持警棍，边靠近边劝说，刘徒弟见大势已去，才放下竹筷束手就擒。
陈姓工读生经历一夜惊吓，公司特别让他放假一天，由家长陪同到行天宫收惊。他表示心情大致平复，会继续在肯德基打工。
台湾肯德基发表声明，公司重视员工安全，此事件相关同仁已由内部妥善关怀，全案由警方侦办，公司将全力配合警方调查。
