)记者近日获悉，今年1-4月，福建省宁德市12315投诉举报信息系统和全国12315互联网平台接到各类诉求(包括投诉、举报和咨询)10238件，受理诉求总量与2019年同期相比增长36.2%。各类诉求件能够得到及时和妥善处理，为消费者挽回经济损失101万元。投诉统计显示，防疫用品和民生消费品、电商是今年前4个月的投诉热点。
投诉统计显示，电商销售茶叶成为投诉热点。今年前4个月，宁德市12315接到关于茶叶类的投诉举报件92件，占食品类投诉举报量的28.3%。一名消费者投诉称，4月14日在一家购物平台购买了一款茶叶，打开包裹发现有刺鼻性气味，里面茶梗，碎末等，随后查看标签无生产厂名厂址。另有一名消费者投诉称，4月12在淘宝购买了2009年的年份茶饼一份，价格428元，收到货后发现该产品标签上文字描述具有祛暑、通血管、明目、抗辐射和有解毒之功效，属虚假宣传;该茶叶标注生产日期为2009年4月18日，而产品上使用的执行标准为GB/T-31751。事实上该标准正式实施日期为2016年2月1日。消费者认为其标准超前，经营者涉嫌虚标生产日期，要求给予赔偿并要求对生产厂家进行处罚等。目前，上述2起投诉均在办理之中。
