“还我八核好猫”，一则评论，道出了不少欧拉好猫车主的心声。
（App Store 欧拉App下的用户评论）
据央视财经报道，在销售过程中，欧拉好猫宣传称自己这款车搭载的是高通八核芯片，但在交付后，车主却发现，车辆实际搭载的却是英特尔四核芯片，并且在车机的使用过程中还频频出现导航卡顿、地图无法升级的情况。
（欧拉好猫的配置表中提及采用高通处理芯片）
（用户通过测试发现的车机配置，处理器名称为“英特尔”，CPU为4核）
上海盖世汽车研究院高级分析师王显斌表示，首先就成本而言，高通这款芯片可能差不多是欧拉好猫所使用的英特尔四核芯片的一倍，其次，在性能上，高通这款芯片的算力是英特尔四核芯片的10倍左右。
此外，银柿财经记者注意到，有用户反馈，欧拉的App已开始强制升级，如果不同意升级便无法使用，而在升级之后，用户便无法在App中找到有关高通芯片的信息。
对于消费者的反馈，欧拉曾在11月22日发布公告称，“好猫的车机确实尚未配置高通8核芯片，在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载的”，同时针对此事制定了赠送“7200元权益包”的解决方案，但消费者对该方案并不满意。
欧拉品牌总经理董玉东回应称，针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，“我们深表歉意，并诚恳地在此进行道歉，我们得到了消费者的信息后，认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，给消费者满意答复”。
不过品牌方并没有给出具体的处理方案，当被问及未来好猫是否还会搭载高通芯片时，董玉东表示，欧拉好猫的参数配置表里，智能服务处理平台部分提及的高通芯片，是用于远控模块中的芯片。
据悉，欧拉是长城汽车于2018年8月推出的新能源汽车品牌，目前欧拉品牌在售车型包括iQ、好猫、黑猫、白猫四款产品，其中好猫的补贴后指导价在10.39万元至16.09万元之间。
如今好猫陷入“换芯门”，对欧拉的销售是否会产生影响？长城汽车证券部的工作人员向记者表示，欧拉在今年11的销量表现“还是比较好的”，后续会进一步出台解决方案。
根据长城汽车发布的2021年11月产销数据，当月长城汽车的销量为122510辆，同比减少15.65%，旗下品牌哈弗、WEY、长城皮卡销量都有所下滑，但是欧拉却同比增长39.2%，11月销量为16136辆，1月至11月累计销量为114102辆，同比增长162.2%。
其中欧拉好猫11月的销量达到8855辆，环比增长12.9%，占据欧拉品牌的54.9%。
不过在事件发生之后，已有不少车主在欧拉App上表示，要重新考虑提不提车了。
（责任编辑：蔡情）
