蒋秋梅，中石化厦门石油文灶加油站加油员，在百日攻坚创效期间，她创下当日销售大米51组总计1020斤大米、燃油宝60瓶总计800余瓶， 3月及4月非油销售提成7000余元的良好业绩。站里其他员工问起她的百日攻坚销售心得的诀窍，这位老大姐腼腆一笑，“哪里有什么诀窍啊，我想我就多做了三个事情”。
三尺加油台就是蒋秋梅的攻坚创效阵地。车辆进站，眼疾手快，以最快的速度引车入站。几平方的加油前庭，蒋秋梅实行跑动服务，有条不紊、快速接待，及时解决客户等候的不耐烦和焦虑，为下一步推销打下良好服务体验。在短暂的等候间隙内，蒋秋梅抓紧客户心态，提炼一些让客户觉得是在帮助他的话术，比如把“大米需要吗?”改成“您家上次买的大米吃完了吗，这次还要带吗?”、把“燃油宝需要吗?”改成“您后备箱的燃油宝需要我帮您加一下吗?”，激起顾客好奇心不反感。“向客户推介商品的时候，咱们一定要有自信，大胆开口，然后在开口的前提下，提炼语言、用心服务，多开口手脚勤快点，业绩就上去了”蒋秋梅嘴勤腿勤，面对客户的拒绝，她依旧能友善地开口服务，让没买的顾客和买了的顾客一样开心地离开加油站，为自己和团队下次成功销售打下良好的基础。
“咱们是第一线服务客户的人员，老话不是说伸手不打笑脸人，客户来站里，就是信任我们，咱们得做好服务”蒋秋梅是一个年轻的妈妈，无论家里有多少事情，一上班她都能保持微良好的精神风貌。遇到不同的顾客，使用“美女、先生、帅哥、大哥”等不同称呼，和客户交谈中声音清晰、自然、响亮，眼神明亮自信地看向客户。充满正能量的她在客户需要帮忙的时候，总能第一时间观察到并伸出援手。年轻的妈妈带着哭闹不止的孩子来站里加油，她会第一时间从腰包里掏出糖果;忘记带钱和手机的司机，她先行垫付资金缓解客户尴尬;加油间隙有空的时候替客户擦拭后视镜;车子启动不了了，赶紧上前搭把手推着帮客户启动。暖心细致的服务让她赢得不少客户的喜爱，有不少客户就是充着对她服务的认可，掏钱买下燃油宝。
“文灶站地处厦门市中心主干道，夜间过来加油的车辆也不少，还很多是豪车。晚上大家没赶着上班有更多时间和耐心，根据站点所在情况具体分析，我认为夜间是更好的推销黄金期”开动脑子，勤于思考，蒋秋梅克服夜间销售难度加大的惯性思维，加大夜班时候客户的开发，取得了良好成效。“结合文灶站多为周边社区老客户，周边社区多为中上小区，客户更多追求品质产品，我想留下客户联系方式，主动推广配送内部质优价美生活用品，在逢年过节时候信息暖心问候，平时多联系，真诚对人，客户有需要的时候就能想起我们”说干就干，蒋秋梅服务完客户后，都留心询问一句客户是否愿意留下联系方式，愿意的话她都登记在小本子里，下班后一一信息联系，加上微信，天气变换的时候提醒一声，节日的时候问候一声，细水长流的积累，也为蒋秋梅积累了一批“死忠粉”，“秋梅姐，您下班的时候给我往家里带两箱卓玛泉”“秋梅姐，我家欧鹭纸也用完了，这两天给我拿个一箱吧”。时不时，蒋秋梅就要在线登记客户需求，统一配送。
同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航，“大干苦干100天，攻坚创效我先行”三多宝姐蒋秋梅的百日攻坚创效故事还在继续。(通联：王敏)
