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情商（EQ）又称情绪智力，是近几年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。
很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实，发脾气不能解决任何问题。但如果我们能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，就可以压抑激动的情绪，使自己心情开朗。正如前文所述富兰克林所说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得，事业往往毁于急躁。
很多人在与别人交往时太过“自来熟”，认为这种社交手段很高明，殊不知这是一种低情商的表现。很多人自己不属于自来熟性格，但却喜欢自来熟的人，遇到烦恼的事情也愿意寻找他们诉苦。真正高情商的人选择保持距离，让双方更有安全感。
什么是高情商呢？网上众说纷纭，他们说的每一点都可以找到反面例证，轻松地可以驳倒。本文是受《高难度对话——如何与挑剔的人相处》的启发而写。
眼神沟通是人们接触时最为直观的表达方式，透过彼此眼神可以领略到真诚、高兴、抵触等不同态度代表的不同心理。高智商的人会更好的它，一见钟情则是通过眼神交流最为厉害的表现。伺机而动，为推进事情的发展提前做好准备工作，抓住时机实施行动。
很多人在与他人相处的时候肆无忌惮，认为这样才是亲近的表现，这种人也被称为“自来熟”，很多人觉得这样的交往让人无压力，殊不知，无形当中会给对方造成一定的烦恼，而自己却毫无察觉。
