5月20日，光大銀行信用卡中心宣佈，2020年新增交易額突破1萬億元。在史無前例的疫情“黑天鵝”影響下，光大信用卡能夠取得這一成績實屬來之不易，數千萬光大信用卡客戶對其民生服務用行動投出的滿意票，紮實的數據也證明了光大信用卡為抗疫大局做出的積極貢獻。
近年來，光大信用卡的發展勢頭持續向好，年度交易額破萬億的時間不斷提前。2020年新冠肺炎病毒對國內信用卡行業帶來了較大衝擊，光大信用卡在集團和總行領導下，堅持一手抓好疫情防控，一手做好有序復工：既結合自身優勢、協同合作夥伴，推出多項服務民生、服務醫務人員、服務企業的有力舉措，又在市場行銷上主動創新，加大了資源的線上傾斜多方面、多維度減輕疫情影響，保持發展向好的勢頭不變。新增交易額破萬億的業績，充分展示出光大服務民生獲得的廣泛認可，成為業內更“懂”客戶的領先品牌，也是抗疫大背景下“光大貢獻”的一個數據寫照。
物有甘苦，嘗之者識;道有夷險，履之者知。非常時期，如何服務抗疫大局?光大信用卡給出的回答是：以“懂你”理念引領，找到自身優勢和客戶需求的結合點，為千萬民生做出“光大貢獻”。
2020年初的新冠肺炎疫情突然爆發，對國內經濟社會有序發展造成了不小衝擊。圍繞“利企便民”這一主題，光大集團、光大銀行認真履行央企責任，推出“二十條措施”等防疫舉措，凝聚全體光大力量抗疫。作為光大集團的有機組成部分、光大銀行的重要業務板塊，光大信用卡堅決貫徹落實集團和總行的各項決策部署，首先考慮的不是自身利益得失，而是秉持“懂你”理念，密集出臺一系列服務民生的有力舉措，服務好抗疫大局。
資源向線上傾斜，通過“陽光惠生活”APP等提供多樣化的生活消費産品和優惠福利。
疫情如大考，既給經濟社會造成重大衝擊，也給數千萬光大信用卡用戶的生活工作帶來諸多困難。光大信用卡緊貼用戶痛點，多管齊下，推出多項“懂得”服務，竭力滿足用戶需求。針對大多數人宅家抗疫的現實情況，光大信用卡緊急行動，將全國及地區性的市場活動向線上轉移，資源配置相應向線上傾斜。在“陽光惠生活”APP推出了“線上辦”、“線上購”、“線上查”、“線上看”、“線上玩”、“線上吃”、“線上學”七位一體的線上服務，讓客戶足不出戶就能滿足“惠金融”和“惠生活”需求。同時，還在“陽光惠生活”APP上專門開通防疫物資購買渠道，助力客戶做好自我防護。
比如，“線上辦”致力於幫助客戶實現金融業務“宅家辦”，分期服務、快速還款、帳單查詢、快速提現等全面線上業務均可在家辦理;“線上購”打造網上購物商城，從電腦辦公、家用電器到食品、母嬰玩具應有盡有;“線上看”提供音視頻類VIP充值特惠，“線上玩”推出雲養萌寵小遊戲客戶居家抗疫期間的工作、生活和娛樂需求，均被“陽光惠生活”APP一站式滿足。
此外，疫情也給不少客戶造成了信用卡逾期，特殊時期針對信用卡的特定欺詐等問題。光大信用卡為此做好了應急工作安排：對受疫情影響的客戶、醫務人員、政府工作人員的需求，積極做好工單應急處理。同時密切監控和處理各類疑似欺詐等問題
多管齊下，以獨具特色的“光大貢獻”，為特殊時期的數千萬客戶消費提供了有力保障，光大信用卡自然受到客戶群體的廣泛歡迎。
在抗擊新冠肺炎疫情的戰鬥中，廣大醫務工作者用大愛、奉獻乃至生命，踐行了為人民服務的初心使命。在中央號召下，全社會關愛醫務人員的氛圍迅速形成。
圍繞光大集團“二十條措施”、“九項舉措”及光大銀行的相關部署，光大信用卡迅速上線“天使計劃”，把“敬醫愛醫”理念落實落細。由於行動早、響應快、措施精準，“天使計劃”很快得到醫務工作者的肯定和支援，為疫情防控阻擊戰的勝利做出了獨特貢獻。
“天使計劃”2月初即已開始籌備，主要內容包括在“陽光惠生活”APP首頁上線“天使專區”和同步發行“天使主題信用卡”。“天使專區”于2月中旬上線，第一期服務主要面向湖北地區醫務人員，緊貼戰“疫”一線醫務人員的具體生活需求：京東滿減、餓了麼優惠、滴滴專車優惠權益、龍騰飯票等;第二期服務的活動範圍擴大到全國醫務人員，直至2020年9月30日。
與“天使專區”主要解決醫務人員當時當下的生活需求相比，“天使主題信用卡”則是一張幫助客戶規劃長遠的信用卡，它為醫務人員精心設計了豐富的服務板塊：持卡用戶可享7*24小時的心理諮詢服務、1元購買愛康滿600減200元優惠權益、中青旅渠道産品滿2000減300元等，而且在每年的國際護士節和中國醫師節暢享專屬禮遇。
“天使專區”服務受到醫務人員的大力歡迎，4月中旬其服務人數便已突破了1萬人，這些人全部都是經過白名單篩選或身份核驗的醫務人員。這意味著在廣大醫務人員火線衝鋒、日夜戰疫的日子裏，“天使專區”為1萬名白衣天使保駕護航，從網購、外賣、出行、返現等方面為醫務客戶提供了生活便利，真正詮釋了光大信用卡“和醫務人員在一起”的鮮明立場，體現出光大為抗疫大局作出的重要貢獻。
“天使專區”實行申請審核制，獲得參與資格的客戶中，來自重疫地區的湖北省客戶最多，其他地區的客戶輻射到北京、安徽、福建、廣東、甘肅、重慶、青海等全國30個省市自治區。隨著疫散花開生活回歸正軌，這群用戶中的很多人希望成為“天使卡”用戶，繼續享受天使服務。
“你守護病人，光大守護你!”這是光大信用卡對醫務群體客戶的莊重承諾。抗疫期間，無數白衣戰士逆行一線，寫下“不計報酬，無論生死”的慨然承諾;光大信用卡在服務這些英雄時，同樣“不計得失，無論利益”，以光大情懷落實“天使計劃”，得到各界的廣泛認可。
為更好服務抗疫大局，光大信用卡千方百計整合內外資源，集結了一批優質合作夥伴，共同為全民防疫和社會經濟復蘇做出了貢獻。
在多年發展中，光大信用卡積累了一批合作夥伴，彼此間建立起牢固的信任基礎。在疫情爆發初期，多位合作夥伴與光大信用卡心心相印，不惜犧牲自身利益，短時間、快節奏、針對性推出讓利於民的多項舉措，助力全民防疫;在疫情防控進入常態化階段後，又有不少合作夥伴積極響應光大推出的“陽光集結號”倡議，利用企業自身資源默默奉獻，為數千萬用戶帶來了更加實惠便捷的生活消費服務。
三月中旬由光大信用卡發起的“陽光集結號”就是一個代表性案例。該活動集結了滴滴出行、蘇寧易購、京東、支付寶口碑、餓了麼等眾多優質服務商家，優惠多多：口碑滿30元減15元，餓了麼點星巴克“專星送”有機會享滿40元減20元，精選餐飲商戶單單減20元等等，獲得多方認可。更加豐富、更加優惠的服務也正在籌劃中，將更加多樣化地滿足用戶不斷擴大的需求。
隨著國內疫情防控形勢向好，萬千客戶渴望重拾被疫情擱置的旅遊計劃。光大信用卡攜手旅遊出行企業，啟動“陽光雲遊”計劃，投入千萬資金聯合攜程、途牛、中青旅、曹操出行、飛常準、龍騰出行、一嗨租車等多家旅遊出行企業，為持卡人疫情後的出遊提供週到服務。
可喜的是，在切實服務於抗疫大局的同時，光大信用卡與合作夥伴的一系列惠民舉措也得到了廣大消費者的認可與歡迎，對自身經營形成了正向推動，進而實現防疫和經營的“雙勝雙贏”。
“合作夥伴是光大信用卡的重要資源，我們在陽光下集結起夥伴力量，在服務中彰顯了擔當精神。”光大信用卡總經理劉瑜曉表示，無論何時何地，光大信用卡都將自覺踐行央企責任，敢於擔當、奮勇爭先。
此次光大信用卡新增業績的取得，提供了一個危中尋機、有力恢復經濟發展的企業樣本，生動體現了金融央企響應黨中央“讓有效防控疫情和有力恢復經濟生産活動兩個輪子同時轉動起來”號召的行動力和執行力。同時體現出擔當精神的重要性和必要性：越是困難時期，越要有鮮明的央企擔當;越是擔當，困難時期越能得到社會各界的認可。
“堅持在發展中完善服務、優化民生，更好地為社會做貢獻，這是央企的天然責任。”劉瑜曉説。接下來，光大信用卡將繼續貫徹集團和總行指示，統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作，奮力實現今年各項發展目標任務。
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