近年来,安泽县信用联社围绕县域经济发展要求,坚持服务“三农”宗旨不动摇,通过正向激励等一系列的机制推动,不断创新信贷产品,简化信贷流程,提升信贷服务质量,切实为客户着想,发挥办贷大厅的积极效应,使“阳光快贷”成为新形势下的常态,真正实现客户满意提上去,农信品牌走出去的目标,为实现各项业务发展提供了有力的支撑。
目前,安泽县信用联社在辖内8个信用社创办了办贷大厅,信贷人员集中办公,实行“面谈面签,实贷实付,阳光办贷”,信贷业务一站式办理,对贷款利率、准入条件、贷款流程等内容全部公开,使借款人与客户经理在公开透明的环境下面对面交流,实现了贷款由找人向找厅的转变,节省了办贷时间,提高了办贷效率,为客户带来了诸多便利。
在实践中,该联社将办贷大厅与营业大厅相对等,通过采用“轮流坐班”、“专人坐班”,或采用“公示坐班时间、统一办公”等方法统一管理,结合信贷产品、风险状况等因素,根据各业务品种的特性对目前需要客户提供的一些没有实质意义的证明、证件等资料进行取消,全面推行“首问负责制”和“一次性告知制”,解决客户办贷“往返”的问题。同时,采用“福农卡”发放贷款,实现了“一次授信、循环使用、随借随还”的效果,免去了二次贷款走流程的麻烦。此外,还实现了收息方式的灵活化、便捷化,客户只要将现金存入授信的福农卡,系统在结息日就会自动计息,省去了过去月底结息必须到所办贷款网点柜台结息等待、排队的环节,客户可通过任意网点柜台、自助设备、网银等多种渠道实现还本结息。
办贷大厅“阳光快贷”最大的特点就是快,那么,在这么短的时间内就将贷款发放出去,怎样才能控制好风险呢?
三年多来,该联社先后出台了“阳光快贷”业务工作实施方案、授权授信管理办法、提升信贷基础管理工作达标活动实施细则、网上受理平台管理办法等基础性规章制度,采取8万元以下的信用贷款、15万元以下的保证贷款、抵押贷款由信用社自行调查,超过权限则需要联社客户部参与共同调查的原则,联社分管领导和信用社主任严把调查审查关,保证贷前调查真实,预测收入准确,资产评估真实,做到审查审批尽职。
该联社信贷大厅开办三年来,未发生过一起投诉事件,累计接待客户2万人次,发放贷款33775笔,金额31.31亿万。截至目前,全县农信社贷款存量市场份额和增量市场份额分别达到了61%和71%,为县域经济的发展起到极大的推动作用。下一步,该联社将通过办贷大厅将最前沿的金融资讯传递给客户,将最新的产品推荐给客户,将最好的服务提供给客户,不断延伸和挖掘办贷大厅的服务内涵和深度。


