“喂，你好，请问今天你们上班了吗？我是五居工作人员，我有急事。”“不着急，您慢慢说......”
新疆塔城地区托里县文化路社区工作人员打电话向县税务局社保非税股干部反映：居民夏洪付于2019年12月11日以低保人员身份缴纳了2020年城乡居民医疗保险，后经核实其缴费身份错误，应按照正常人员缴纳290元，但始终无法按正确身份重新缴费，目前夏洪付已住院治疗，急需办理社保报销。待了解事情原委后，托里县税务局社保工作人员随即向单位领导报告，并第一时间联系上级局及自治区税务局软件维护工程师，因正值春节假期，无法按照正常流程作废相关申报后重新缴费，且即使正常缴费，也需要2-3个工作日医保部门才能到账记录权益。
当前正是新冠肺炎疫情的特殊时期，各单位、小区已陆续隔离防控。托里县税务局立即向疫情防控指挥部汇报，派专人与自治区税务局和软件维护工程师保持密切联系，想方设法进行加班处理此项工作，确保该参保人顺利完成缴费申报，同时主动联系当地医保部门，确保该参保人完成保费缴纳后以最快速度完成权益记录。由于应对措施积极有效，使该参保人医保费补缴、记权益工作顺利完成，目前夏洪付已在医院顺利完成了住院费用报销。
在疫情面前，塔城税务人认真落实上级工作安排部署，组织开展志愿服务、走进社区一线做好卡点值班巡逻、入户体温测量、楼道消毒、为居民提供日常服务等等工作，同时大力宣传提倡“网上办、远程办、自助办”的税费办理模式，全地区税务系统社保费征缴人员在疫情期间积极主动做好保障工作，确保抗击疫情期间社保参保人顺利缴纳保费、正常享受权益，为疫情防控阻击战贡献一份税务力量。（吴晓强 叶尔登塔娜）
