若忘记了锁屏密码的话可以在手机锁屏界面中连续输入五次错误的锁屏密码，然后输入密保，更改密码即可。
若vivo账号所绑定的手机号或者邮箱号可以正常接收验证码的话，建议在电脑端进入vivo官网--点击头像--登录/注册--忘记密码--输入需要重置密码的账号--下一步--通过验证码找回--输入验证码--重置密码即可
若之前在vivo账号中设置了vivo密保问题，并且可以正常输入密保答案的话，可以在电脑端进入vivo官网--点击头像--登录/注册--忘记密码--输入需要重置密码的账号--下一步--通过密保认证找回--输入密保答案--重置密码即可
若vivo账号绑定的手机号或者邮箱号无法正常接收验证码以及忘记密保答案的话，建议通过以下方式重置密码：
在电脑端进入vivo官网--向下滑动--在线客服，与客服工作人员取得联系，尝试通过申诉方式重置密码；在手机端进入vivo官网--服务--咨询客服--在线客服中与客服工作人员取得联系，尝试通过申诉方式进行重置密码。
5、在一步界面中选择通过验证码或者密保问题找回，输入密保问题或者所接收到的验证码信息即可更改密码
2、在vivo官网中向下滑动找到在线、点击在线客服进入咨询界面输入“kf”与人工客服取得联系即可
目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务，全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
