济南市民于先生给记者打来电话，说自己有一部三星手机，最近手机有点问题，就送到售后去维修，但是对方却拒绝维修，这究竟怎么回事呢?
上午九点多，于先生来到了位于济南山大路上的三星电子服务中心，他说这已经是他第三次来到了这里了。
于先生告诉山东广播电视台生活频道《生活帮》记者，这部三星手机是去年11月份，自己花了7990块钱，在济南历城一家电信营业厅协议购买的。今年4月份，手机出了问题，到了售后服务中心，很快就免费修好了，但是最近手机又发现了问题。
来了几次，三星电子服务中心的工作人员告诉他，这手机没法保修了。但是于先生说，手机是在正规的营业厅购买的，而且从购买日期来看，手机并没有出三保期，怎么就没法保修了呢。
在三星电子服务中心，一名工作人员称，根据出厂日期来看，于先生的手机已经过了质保期限了。然而根据三包法的明确规定，手机三包期是自开具发货票之日起计算，而于先生购买机器的时间是2014年11月份，明显还没有超出三包期，这是为什么呢?
刘女士表示，第一次手机出问题的时候，于先生拿来了一张他和电信营业厅的协议，但是他们在检查过后，发现协议有问题，于是，他们只能根据手机出厂日期来进行保修，但是根据出厂日期，于先生的手机现在已经超出三包期限。于是这次手机出现问题后，为了给于先生正常保修，他们要求于先生提供正规发票，这样三包就可以按照购机日期来正常三包了。但是，他们又发现了问题。
随后刘女士表示，为了帮于先生解决问题，他们可以先将于先生提供的发票凭证上传到北京总部，进行审核，审核通过，就可以正常保修了。
