商务礼仪培训结束语_社交礼仪_求职/职场_实用文档。竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪培训结束语 篇一：商务礼仪培训通知 20XX 商务礼仪培训通知 公司各部门： 由于目前大部分同事不了解基本的职场商务礼仪，为此， 鹏基物业管理有限公司决定对公司
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪培训结束语 篇一：商务礼仪培训通知 20XX 商务礼仪培训通知 公司各部门： 由于目前大部分同事不了解基本的职场商务礼仪，为此， 鹏基物业管理有限公司决定对公司全体同事进行商务礼仪 培训，旨在使大家能更快，更清楚的了解商务礼仪的基本知 识，提高大家的职业素质和公(:商务礼仪培训结束语)关礼 仪，在商场中掌握与人沟通的技巧。 1、培训时间：20XX 年 3 月 22 日上午 9:00（星期六） 2、培训对象：置业全体人员、机关全体人员、物业各 项目经理、 公司全体人员、环保办公室全体人员、环保财务部全体 人员 3、培训讲师：杜总 4、培训地点：管委会 b 楼 522 室 5、培训内容：◆站姿、走姿、坐姿 第1页共7页 ◆电梯礼仪 ◆鞠躬礼仪、路遇礼仪 ◆夹持文件、呈达递送 请各部门负责人提前做好工作安排，以保证公司全体人 员能及时参加培训。参加培训人员自备笔记薄、笔等，并准 时出席，如因工作关系确实不能参加者，请以书面形式经各 组负责人批准后，向行政人事部请假即可。 二〇一四年三月七日 篇二：商务礼仪学习心得 培训课程内容 一、商务职场礼仪 1、电话礼仪、仪表礼仪、着装礼仪； 2、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪； 3、电梯礼仪、楼梯礼仪； 4、座次礼仪； 5、倒茶礼仪、用餐礼仪； 6、乘车座次礼仪。 二、商务邮件礼仪 1、关于主题-电子邮件的灵魂所在； 2、关于称呼与问题-细节中体现尊重； 3、正文-关乎成败的主干部分； 4、语言的选择和汉字编码； 第2页共7页 5、结尾签名-彰显你的职业化； 6、附件； 7、正确使用发送、抄送和密送； 8、回复技巧。 培训心得及意见反馈 礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。礼者，敬 人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼 表现出来的形式，两者相辅相成，在日常活动中缺一不可。 礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的 荣辱得失，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效 益。 学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常活动中的不良习惯， 也为我们今后的工作和生活提供了借鉴。 一、商务职场礼仪 学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合， 日常工作生活中，礼仪同样随处可见。 1、认清自己的角色定位，使用恰当的身份进行人际交 往。 2、在平时工作中接电话是否在响铃三声内接听，做到 语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。 3、不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不 同的装扮。得体大方的衣着，能展现个人的美好形象。 第3页共7页 4、人际交往要使用称呼，最好是使用尊称，而尊称的 一个基本技巧是“就高不就低”。 5、多站在对方立场进行分析问题，要学会设身处地地 为他人想想。 6、正式场合，坐不能超过椅子的三分之二。 7、在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成 为一件非常愉快的事情。 二、商务邮件礼仪 每一封发出去的邮件都体现了你的职业精神、有礼有节， 确保你回答的每一个问题、提供每一条的信息都能让对方感 到贴心、舒心。 1、在发送邮件之前，首先确保所有收件人需要此邮件， 注意标题和称呼。 2、对外重要文件必须经高阶主管认可签字转为 pDF 文 件，或由高阶主管亲自发送。 3、邮件发送要采取积极主动的态度，任何时候，都要 以积极的态度发送邮件。 4、召会邮件应提前发送，确保参会人员能准时参加会 议。 5、对所有的电子邮件应自我 Doublecheck 后才发出。 6、重要紧急的邮件发送后还应电话通知相关收件人， 确保能及时传递信息。 第4页共7页 7、要当天回复所有收到的邮件。收到邮件的当天，一 定要赶快回复所有的邮件，快速响应是最基本的邮件礼仪和 规则。 8、用对方发过来邮件直接回复，让所有问题一目了然。 在回复邮件同时，提出积极的建议，要让对方知道，我们非 常在意他们的想法。 9、为对方答疑解惑，让他们满意。思考回复的邮件是 否回答了他们所有的提问，是否为对方提供了有价值的，或 者特别的信息，以帮助他们做出正确的决策。 10、一定要表达出对收件方的线、收到对方邮件的抱怨或者问候，记住要快速反馈， 用心对待每一封投诉，并致以问候，不要漏掉每一个问题， 确保所有的疑问都得到解答。 12、用简洁、清晰的语言，完整的句式，用专业的态度， 诚恳地对待不满和粗鲁的抱怨。 13、转发敏感或者机密邮件要小心谨慎，不要把内部消 息转发给外部人员，或者未经授权的接收人。 14、如果有需要，还应对转发邮件的内容进行修改和整 理，以突出重要信息。 15、不要将 Re 了几十层的邮件发给他人，让人摸不着 头脑。 16、用恰当的语言结束邮件。结尾的时候，用上祝福或 第5页共7页 问候语句，并署上你的名字。 结束语：掌握一定的商务礼仪不仅可以提高个人形象， 更能提高与合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经 济效益。让我们把商务礼仪从建立一种习惯开始做，把觉得 对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入日常活动中，做 到注重细节，追求完美。 篇三：商务礼仪培训总结 商务礼仪培训总结 商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形 象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、 仪表、仪态、语言等行为规范的要求。 舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交 往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印 象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而 且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学 习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印 象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否 准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那 么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要 完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往 中所需要的表达能力的方式和方法。 首先，最佳的职业形象。1、基本的商务形象。面部干 第6页共7页 净
