国产手机近几年来发展迅速,全球手机市场的领导者三星和苹果在中国不断遇冷,其中作为安卓阵营的代表,三星在中国的份额下降得尤为厉害。三星市场份额下降一度不足百分之1,面对中国14亿人的大市场三星也在尽力的挽回。今年的三星s10系列推出之后,s10系列销量表现不错,三星有逐渐回暖的趋势。可是命运不济的三星,在这个关键时刻,又炸了。
在新疆乌鲁木齐工作的霍先生,5月26日在京东网上商店购买了一部三星s10,刚刚购买的手机在收到货之后的第2天,在充电的时候就发生了自己燃烧的现象。刚刚购买的手机就发生了燃烧,这让霍先生表示非常不可思议。随后手机寄给了三星方面进行质量检测,但是这一季出去就是一个漫长的等待时期,从此之后三星再也没有对这件事给出一个答复。
7月2日,距离购买这部三星手机已经过了一个多月,经过维权,霍先生终于到了来自京东的全额退款。收到退款之后,霍先生一纸诉状把三星状告,霍先生向乌鲁木齐市人民法院提交诉状。霍先生提出的诉求是15天之内向原告提供手机的检测报告,结果并进行合理的解释;希望三星就其生产有缺陷的,未及时履行售后义务向霍先生道歉;最后霍先生要求三星赔偿人民币1块钱。案件开庭审理将在8月19号进行。
手机爆炸几乎已经成为三星手机的传统惯例。三星手机大厦最早可以追溯到三星note7系列手机上。三星note7系列手机当年本可以凭借着优秀的外观设计和配置,在高端市场大杀四方,但是由于三星note7在全球屡次发生自燃的问题让这个手机成为了三星的耻辱。自燃和三星这两个词语也被人们放在一起经常提及。
三星note7当时影响最严重的时候,2016年10月26日中国民用航空局曾经给出公告,禁止携带和运输三星note7手机,以保证飞机的安全。自从三星note7之后,用户对于手机的安全问题也逐渐重视,毕竟谁也不想整天携带的智能手机会突然变成一颗定时炸弹。尤其是现在智能手机的电量维持一天使用的情况下,电池动辄达到4000多毫安时,一旦发生自燃对人体的伤害相当大。
最后小编所担心的问题,其实是我们个人消费者在遇到手机质量问题的时候,进行维权是相当的困难。以个人消费者去对抗大公司的法务团队,获胜的几率寥寥无几。前段时间爱否科技的创始人彭林起诉华为所推出的一期视频中,采访了当年三星note7爆炸中的当事人老回,当事人老回自己也表示个人维权相当的困难但是自己只能选择去相信希望。这次的案件中三星手机自燃当事人霍先生起诉三星索赔一元钱,已经表明自身态度并不是为了钱,而是想要维护消费者权益,让三星做出一个进大厂该有的态度。

