2019年11月05日 11:04，周先生发起对百事普惠、造艺科技的投诉。截止发稿前，百事普惠有效投诉935次；造艺科技有效投诉14766次。
周先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“造艺科技旗下的百事普惠APP以借款为噱头故意诱导客户操作APP，导致借款还未成功下款就生成了分期还款的账单，同时付款页面不清晰不明确，故意用不显眼位置游走在法律边缘，不需要密码或者其他生物支付方式在用户不知情的情况下恶意扣款，生成欠款订单299分为4期，两天一期还款，幸亏卡里没有钱还没有扣走钱，打客户电话也半天没人接听，现在我要求删除订单，我不需要所谓的评估什么信用，并且要求删除账户，并不得保留或者未经本人同意向第三方泄露个人资料！”
2019年11月05日 12:29，百事普惠回复：“您好，您的情况我司非常重视并已安排工作人员核实处理，但于2019年11月5日 12点 29分拨打您的手机，请您保持手机畅通。如有其他疑问可在该投诉贴下方留言或联系客服：”
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