不可用余额指不可用于提现的款项。目前特指小金库转出的不可用的资金。当京东钱包中的余额小于京东应收金额时，京东钱包不可提现。京东钱包账户不会被停用。如余额不足，无法支付待付款时，只需要充值补足余额即可，或等待京东钱包中可用余额大于待付款金额时，点击“支付”，完成待付款支付。账户不会被冻结。如京东钱包中的余额小于应付款金额时，京东钱包不可提现。待充值或者之后新发生的交易额大于应付款金额时，账户提现功能将自动恢复。
Q1：充值有金额限制吗？没有金额限制Q2：目前充值有哪些方式？目前可以选择线下充值和线：如何进行线下充值呢？线下汇款至网银在线备付金账号，汇款后凭汇款单据中的交易流水号在京东钱包中录入充值信息。网银在线备付金账号信息如下：￭开户行：中国银行股份有限公司上海青湖路支行￭账户名称：网银在线（北京）科技有限公司客户备付金￭账号：4Q4：线下充值什么时候可以到账呢？线下充值的资金,需要人工进行信息的核对，最晚会在第二个工作日到账。工作日15:00前提交的线后提交的线下充值则在下一个工作日到账。Q5：什么是线上充值？如何进行线上充值呢？登录您的京东钱包企业账户，在“资金管理——充值”页面选择需要充值的账号并且填写充值金额，充值类型选择“线上充值”，待您网银支付成功后，账户内可用余额实时增加。Q6：线上充值必须用某一个银行账户充值吗？不是，只要收银台有的银行都可以进行充值Q7：线上充值什么时候可以到账呢？正常情况下，网银支付成功后，资金是立即到账的。若确认银行已经扣款成功，京东钱包却没有到账，请联系客服人员。Q8：线上充值支持的方式？目前线上充值支持个人储蓄卡和企业网银充值。（三）提现Q1：提现是否有金额或时间的限制？
提现没有金额或时间限制，只要没有待付款，账户内的可用余额随时可以全部提现。Q2：为什么账户内有可用余额，却不能提现？若账户有“待付款”记录，则需先全部结清“待付款”后，才能将剩余的可用余额进行提现。注：当京东钱包可用余额不足以抵扣应付款时，会出现待付款，可及时充值付款；也可等之后应收款到账后，可用余额超过待付款金额时，再进行付款 。Q3：提现后，资金多久可以到账？提现申请成功后，因各银行处理时间不同，提现到账时间取决于提现申请的时间：工作日上午10点前的提现申请，当日到账；工作日上午10点之后的提现申请，下一工作日到账。资金到账前，提现订单的状态为“处理中”。若提现“失败”，我们会尽快将资金退回到您的京东钱包企业账户中。Q4：提现需要手续费吗？提现不会收取任何手续费。Q5：可以提现到个人账户吗？基于企业账户资金安全的考虑，只能提现到公司的企业账户中。Q6：如何变更提现的收款银行账户？如贵公司需要变更提现收款银行账户，请前往资金管理——提现——单笔提现——选择收款账户进行线上申请，一个商户号目前仅允许最多添加三张银行卡，对已添加的银行卡可进行编辑和删除操作，添加、编辑和删除操作实时生效，目前新添加的银行卡仅支持页面提供的可选银行。若您之前关联的银行卡不在该列表中，不会影响您的提现，但若进行编辑或删除，则无法恢复原有银行信息。Q7：提现过程中，为什么不能录入金额？（1）有可能是浏览器兼容性问题，建议使用以下浏览器进行尝试：IE9、IE10、360安全浏览器和火狐浏览器。（2）也可能是键盘的问题，使用大键盘中的横版数字键进行输入（小键盘数字键可能不适用）。（四）付款
当京东钱包可用余额不足以支付商家应付款项时，产生“待付款”。可在“资金管理—付款—待付款查询”中查询待付款明细。当京东钱包中可用余额大于待付款金额时，可点击“支付”，完成待付款支付。二、账户类
京东钱包（企业版）—账户管理—修改密码，输入新密码、原密码后，正确输入交易密码后即可修改密码。Q2：登录密码被锁定了，怎么办？登录密码连续输入错误五次，账户会被暂时锁定，1小时后会自动解锁。 如果您需要立即登录，可在https：击“忘记密码”通过商户号和用户名找回密码。Q3：忘记京东钱包用户名、密码怎么办？（1）忘记密码：若不慎遗失密码，可在点击“忘记密码”通过商户号和用户名找回密码；（2）忘记用户名、商户号：若不慎遗失用户名和商户号，请联系客服，然后根据客服提示，提供相关资料后，进行线下找回。注：其中商户号是商家注册成功后系统自动匹配给商家的，需要谨记。（二）操作员管理（以下所称“管理员”是指操作员的管理员用户，“操作员”是指操作员的普通用户）
首次注册京东钱包（企业版）时，创建的操作员即为商户下的管理员用户。注：管理员用户拥有京东钱包（企业版）的所有操作权限（即可以查看所有账户的余额、流水等信息，发起资金的操作，以及操作员管理等）。管理员用户的权限最大，建议不要提供给企业的普通员工使用。Q2：最多可以设置多少个操作员？操作员数量没有规定。Q3：停用和删除操作员有什么区别吗？“停用”操作员后，该操作员则无法登录系统，登录页面提示“当前操作员已被停用，如有疑问请联系贵公司管理员”，管理员用户在点击“启用”之后可以恢复该操作员；“删除”操作员后，该操作员无法登录京东钱包企业站，管理员也无法再查看操作员信息。（三）实名认证
京东钱包实名认证资质上传后，一般1-2个工作日内会有实名认证结果。由于实名认证审核工作需由人工完成，在受到不可控因素影响时，实际实名认证完成时间有可能会超过2个工作日。Q2：京东钱包注册过程中或实名认证中出现无法点击下一步的情况，或显示服务器忙，怎么办？该问题可能是由于浏览器兼容性问题所导致的，建议您使用以下浏览器进行注册或实名认证：IE9、IE10、360安全浏览器、火狐浏览器。Q3：实名认证中，结算账户信息可选银行中没有我们公司的开户银行，怎么办？请前往”资金管理——提现——变更收款账户——新增变更“进行线上申请，线上申请通过后，请将《提现账户变更申请单》、企业营业执照副本、法定代表人身份证(非中国大陆公民可提交护照或台胞证)， 以上三个资料的纸质复印件加盖企业红公章北京市亦庄经济技术开发区科创十一街18号院 邮编：101111。收件人：企业账户POP运营组。我们会在收到资料后的3-5个工作日内进行申请受理，请耐心等待。Q4：在哪里可以看见实名认证时候上传的资料？京东钱包—账户管理—实名认证—查看认证信息Q5：以前上传的企业营业执照副本信息、组织机构代码证副本信息、税务登记证副本信息有效期到了，需要重新上传吗？需要重新上传。Q6：如果我们的企业法定代表人信息、企业控股股东信息发生变更 ，如何处理？更改实名认证信息，并重新上传相关证件信息。（四）安全中心
交易密码用于账户信息变动或资金变动时校验。Q2：绑定的手机号码，是一个账户的还是一个京东钱包商户的？一个京东钱包商户号只能绑定一个手机号。Q3：这里绑定的手机号码和企业小金库的手机号码（京东钱包—理财服务—账户修改）有什么区别呢？是各自独立不相关的。Q4：什么是快捷支付秘钥设置？面向开通快捷支付服务的商户，配置用于数字签名的MD5、DES密钥，确保传输数据安全可信。
企业小金库是京东金融集团为企业用户打造的资产增值服务, 把资金转入企业小金库即为向基金公司购买货币基金等理财产品。企业小金库首批引入的货币基金产品为嘉实“活钱包”和鹏华“增值宝”。
嘉实“活钱包”是由嘉实基金管理有限公司发行的货币市场基金，基金代码000581，主要投资于具有良好流动性的货币市场工具如现金、银行定期存款、大额存单、债券、债券回购、中央银行票据等法律允许投资的金融工具，具有高安全性、高流动性等特性。
鹏华“增值宝”是由鹏华基金管理有限公司发行的货币市场基金，基金代码000569，收益“每日分配、按日支付”，收益分配方式为红利再投资，免收再投资的费用，具有低风险、高流动性的特征。
注：姓名和身份证号码需匹配，否则无法通过审核；身份证照片为原件照片；《授权委托函》需下载打印出来手工填写，加盖公章，上传委托函扫描件或照片。
3. 完成委托人信息填写后, 用户需选择小金库内绑定的基金公司. 用户可以选择启用或者不启用自动转入小金库，建议启用，启用后需同时设置账户余额保留的数额。
注: 自动转入小金库规则—假如京东钱包账户里有1000元，设置余额保留为100元，那么京东钱包账户超出100元的金额，即900元，将于工作日内14：00自动转入企业小金库，钱包账户中保留100元余额。
纸质版至北京市朝阳区国家会议中心C11区5层，依据法律要求，京东钱包需留存纸质版委托函以备案。
注：企业小金库转入只支持京东钱包余额转入，不支持银行卡转入，若用户钱包余额不足，可以先充值到京东钱包，再将钱包余额转入到企业小金库。
2. 进入转入页面，选择账户，填写【转入金额】及【短信验证码】，点击【确认转入】；若从多个账户转入，转入的资金会在小金库余额中累加。
2. 进入转出页面，选择账户，输入【转出金额】及【短信验证码】，将企业小金库的资金转入京东钱包企业账户余额，点击【确认转出】；
登录京东钱包企业站在首页即可看到企业小金库昨日收益；或者在【理财服务】中查看收益的详细信息。
货币基金是聚集社会闲散资金，由基金管理人运作，基金托管人保管资金的一种开放式基金，专门投向风险小的货币市场工具，如国债、央行票据等，具有高安全性、高流动性、稳定收益性，具有“准储蓄”的特征。
收益计算公式：（小金库内的资金 / 10000）× 当天基金公司公布的每万份收益（每万份收益为波动值，每日在基金公司进行公布）；企业小金库的收益是每日结算且复利计算收益，获得的收益自动作为本金第二天重新获得新的收益。
转入企业小金库的资金是购买了基金公司的货币基金。货币基金投资的范围都是一些高安全系数和稳定收益的品种，属于风险较低的投资品种，从历史数据来看，收益稳定风险极小，理论上存在亏损可能，请谨慎投资。
企业小金库转入单笔金额≥0.01元。根据基金行业历史经验，建议您持有100元以上，可以有较高概率获得收益（若当天收益不到1分钱，系统可能不会分配收益，且也不会累积）。
企业小金库转入鹏华“增值宝”，单日、单笔无限额，单日不限次，累计转入的总持有份额没有限额；
企业小金库转入嘉实“活钱包”，单日、单笔限额为500万，单日不限次，累计转入的总持有份额限额为500万；
