2018年的商业现状不仅仅只有这几处缩影，一切的景象都与2018年之前大相径庭，很多实体店接连关门，很多生意做不下去，虽然在这样的大环境下，2018年还是有一小撮行业异军突起，与大环境格格不入。
2018不管什么企业，能变现的都没有被大环境影响，能抓销售渠道，能直面消费者的企业大都蒸蒸日上，总结一点，没有自己的渠道，需要靠广告，靠等客自己上门的大都活得不滋润，这是一个时代的趋势，坐等客户已经不流行了。
就2018年行业的大趋势来看，预计2019最火爆的生意是能主动找到客户的生意，能做到客户手机里的生意，能让客户偷懒的生意，只有这样的属性才能捷足先登，让客户主动购买。像过去那样满天广告，满天撒网，然后坐着等客户上门来找的生意，只会越来越惨淡，“等客来”不如“精准找”，这是2018大环境给我们的启示。
如果企业是网络销售，就要思考客户在哪里，联系上客户，并把客户关系变成朋友关系，对客户用感性的关怀，而不再是用理性的需求来看待。互联网提供的便利并不能解决客户心理上的不安全感，只有及时性，真实性，感性的交流，才能让客户放心满意。
如果企业是实体销售，就要思考客户在哪里，联系上客户，并把客户的一次性消费变成多次消费的开始，对客户用生活圈的便捷服务来增加粘性，不要让自己的客户每次都要去找你，既然有过第一次，剩下的就不用麻烦客户出门了，让实体销售做到客户家里去。这样客户即能偷懒，又让客户少了选择的困扰，不需要再货比三家，就能轻松选购。
2019最火爆的生意可能并不在网络上，直播能火，是因为直播的真实感，有人物、地点、产品的真实感，网络是工具，是窗口，但是生意是实实在在以实体方式展现出来的。
小程序能火，也不外乎如此，能看到实体店，能看到商品，然后用微信小程序扫一扫就能完成选品，结账，甚至送货到家等实体场景服务，才是微信小程序火爆的原因，它解决的不是互联网网购的需求，而是实体场景的便利，让真实感、实体场景、实体体验得到完全不同的便捷。
就说一家超市、一家便利店，作为实体业店铺，位置已是天然优势，店铺周围都是客户，方圆1公里生活的小区业主、办公楼职员都会有需求，如果是实体超市，根本不用思考客户在哪里，客户就在身边，作为超市只要联系上客户，而不是等客户来找你，生意想不火爆都不行。
做实体店铺，有店铺，就是广告，不需要全国各地满天撒网，只需要做好自己的店铺广告，然后让第一次路过，第一次消费的客户看到，就能积累原始财富。思考卖到1公里外不是正经事，不仅店主累，客户也累，卖遍1公里内才是正经事，牢牢抓住1公里内的所有消费者，这个生意非常可观。
超市不能仅仅是等客到店消费，而应该主动送货上门，只有主动送货上门，才能与消费者产生直接的关系，产生社交认知，超市知道客户的高矮胖瘦，可以闲聊上其它消费需求，才算是“精准找”，如果只是简单的把货品送到客户家里，那小超市是永远做不赢沃尔玛、家乐福等龙头企业的，现在龙头企业都有送货上门的服务，如果小超市周围的客户都只有简单的上门需求，那小区便利店早都倒闭了。因为距离近，因为店铺场景，因为店主直接交流，所以消费者会获得更多亲切感，只要一来二往，复购就会变成常态。
这还不够，小超市最缺的是什么，是品类不够多，很多消费者要的东西没有，但是仔细看看2018年的社区新零售，没有不怕，怕的是没有卖，实体店不进货，也可以卖更多电商产品，因为消费者成为了老客户，只有小超市有自己的网络店铺，让老客户都知道，货品真材实料，商家就在家门口，不买你的买谁的，这不仅解决了“精准客户”，还解决了“客户多种需求”，不想生意火爆都不行，而且消费者方便，买东西不用等很久，到店拿货，送货上门都轻松。店主也方便，卖东西更轻松，不用增大店铺面积，不用压款进更多种类的货品，就能卖更多，赚更多。
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