本人于2017年7月31号在苏宁易购，花了18800元购买了一块欧米茄手表，8月4号收到的货，产品介绍是全国联保。在正常使用的情况下，我于前几天发现手表每天时间都快了有20分钟。于是便送到南京德基商场欧米茄专柜检测，检测发现有严重的质量问题。门店人员得知手表购买于苏宁易购后，告知我在网络上购买的欧米茄手表，在门店是享受不到任何的售后服务的，因为欧米茄没有授权任何一家网络电商，正规的欧米茄只有门店才有销售。
1 苏宁易购明知道，在苏宁购买的欧米茄手表在实体门店得不到本该有的售后服务，为什么还要写全国联保，很明显是欺诈消费者。(更可笑的是苏宁客服跟我说：你别告诉门店你是在苏宁易购买的呀。我是花的真金白银，通过苏宁易购买来的，我为什么不能说。难道你们苏宁有什么见不得人的地方吗)
2 因为价值较大，就此商品付款前多次和客服沟通讨论，但苏宁客服一直隐瞒该点，不告知消费者。包括我以后手表的清洗，保养，维修等问题都得不到保障。如果购买前我得知售后得不到保障的话，肯定不会在苏宁购买。
现在购买不到一个月时间，手表出现严重质量问题，这两天一直在和苏宁客服联系，苏宁给的答复是寄回厂家，就该手表的问题，寄回加维修的时间要三个月，才能解决。而且以后所有涉及到售后的问题，一律寄回到厂家解决。既然什么问题都寄回厂家解决，那还写什么全国联保？
最最最让人生气的地方，就是苏宁客服处理问题的态度，一拖再拖。每次打电话给客服，都联系不上上一个和你对接的客服，知道工号也没用，要么人不在，要么没号码联系不上，每次打电话都要把问题重新叙述一遍。更离奇的是，有的客服你正在和他沟通呢，莫名其妙换了一个客服，又得把问题重新说一次。最终所有的客服给的统一答案，就是已经记录会有专员和你联系。好不容易等到一个专员的电话，打来了解信息，约好的几点之前给你答复，然而又被对方放了鸽子。
我当初之所以能花两万块钱，在苏宁网上买这么贵重的东西，完全是冲着苏宁的品牌去的。现在通过手表这件事，已经是对苏宁失望至极。我就想问苏宁一句，你们这么做，对得起消费者对你们的信任吗？以后谁还敢在苏宁买东西！谁还敢买！
