近日，网友在湖南消费联盟反映称：“5月7日在苏宁易购APP阿玛尼苏宁自营店1357元购买手表一枚。由于表带过长，签收后第二天来到长沙市天心区平和堂阿玛尼手表专柜进行处理。专柜要求网友提供阿玛尼官方保修卡即可免费维修。但网友的手表“并没有保修卡，没有任何官方提供的保修凭证以及防伪证明，店铺也没提供任何正品授权证明。”
所以网友只能自费修理手表。在维修过程中，专柜人员告知网友手表为假货，与专柜同型号手表对比，网友在苏宁易购买的“手表表盘明显更为劣质，表带细节也有多处不同。”事后网友致电官方客服，要求客服提供海外采购证明，阿玛尼官方保修卡等有效证明，但“苏宁易购客服一直以隐私为由，除口头说明正品外，没有提供任何实质性产品为真的证明。”
随后，@苏宁客服中心 在湖南消费联盟回复该网友：您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理，请保持电话畅通~
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