信用卡还不上的话是需要发卡银行协商还款的。持卡人要协商还款的话，可以打银行的客服电话向银行申请停息挂账、延期还款，说清楚自己逾期的原因，再表达自己积极还款的意愿，看银行是否同意。
持卡者可以拨打发卡银行的官方客服电话进行停息挂账申请，也可以携带本人身份证和信用卡，去银行营业网点找工作人员协商还款。通常情况下，如果信用卡账单真的超出了持卡人的还款能力范围，那持卡人是可以申请到停息挂账的。
总的来说，如果持卡者是真的无法还款的话，发卡银行是允许持卡者申请停息挂账的。不过若是持卡人有还款能力，银行一般不会轻易同意延期还款。简单来说，停息挂账就是借款人因故未能按期归还贷款，银行暂停按期计息所欠挂账留以后处理。
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