总结一下:就目前经历的情况来看,跑了三家售后维修站,除了第一家很差直接拒绝提申请外,另外两家的态度都还可以。主要问题还是在售后维修站基本上都是外包的,权限较低,所有需要退换机的程序都需要报工厂方验证审批。但是由于工厂方对于一些小问题的瑕疵机都会尽可能的不承认是问题而拒绝通过审批,因为这样会影响到他们的良品率,而良品率是与他们的收入挂钩的(猜测)。而总部的售后客服也由于售后的数量与绩效挂钩(猜测),对这种情况也见怪不怪的睁一只眼闭一只眼,能少处理一个算一个,导致本次售后体验非常不好。
最后的最后,提一下本次售后过程中的小插曲,我在微博上也同期发布了本贴相关内容并@了@中国三星、@三星电子、@三星GALAXY盖乐世,本来没有抱有什么期望,但是意外的是@三星GALAXY盖乐世竟然评论了我的微博,并表示可以帮助反馈。在此,真心希望三星能调整售后服务体制机制,提升售后服务体验,提高消费者的售后体验,才有可能在目前群雄割据的国内市场占据一席之地

