【生意多】-免费发布分类信息
当前位置: 首页 » 新闻 » IT资讯 » 安卓 » 正文

三星真的太让人失望

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-06-14 00:27:51    浏览次数:12
导读

  总结一下:就目前经历的情况来看,跑了三家维修站,除了第一家很差直接拒绝提申请外,另外两家的态度都还可以。主要问题还是在维修站基本上都是外包的,权限较低,所有需要退换机的程序都需要报工厂方验证审批。但是由于工厂方对于一些小问题的瑕疵机都会尽可能的不承认是问题而拒绝通过审批,因为这样会影响到

  总结一下:就目前经历的情况来看,跑了三家售后维修站,除了第一家很差直接拒绝提申请外,另外两家的态度都还可以。主要问题还是在售后维修站基本上都是外包的,权限较低,所有需要退换机的程序都需要报工厂方验证审批。但是由于工厂方对于一些小问题的瑕疵机都会尽可能的不承认是问题而拒绝通过审批,因为这样会影响到他们的良品率,而良品率是与他们的收入挂钩的(猜测)。而总部的售后客服也由于售后的数量与绩效挂钩(猜测),对这种情况也见怪不怪的睁一只眼闭一只眼,能少处理一个算一个,导致本次售后体验非常不好。

  最后的最后,提一下本次售后过程中的小插曲,我在微博上也同期发布了本贴相关内容并@了@中国三星、@三星电子、@三星GALAXY盖乐世,本来没有抱有什么期望,但是意外的是@三星GALAXY盖乐世竟然评论了我的微博,并表示可以帮助反馈。在此,真心希望三星能调整售后服务体制机制,提升售后服务体验,提高消费者的售后体验,才有可能在目前群雄割据的国内市场占据一席之地

 
关键词: 三星售后官网
(文/小编)
打赏
免责声明
• 
本文为小编原创作品,作者: 小编。欢迎转载,转载请注明原文出处:https://www.31duo.com/news/show-268009.html 。本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们。
 

(c)2016-2019 31DUO.COM All Rights Reserved浙ICP备19001410号-4

浙ICP备19001410号-4