B2C 运营模式的发展状况 一、中国网络零售业的主要经营模式 网络零售与传统零售同是零售的两种方式， 目的都是通过一定的渠道将产品 卖出，送到消费者的手中，传统零售能够提供固定的店面，有利于充分利用区域 优势，把握消费者心理，提供良好的售后服务，同时还可以利用一些营销手段锁 定消费群体，提高消费者的忠诚度。而网络零售面向的消费群体较广阔，同时通 过一定的信息技术可以有效地节约库存成本、搜寻成本等，从而为特殊偏好的消 费者提供另一个截然不同的购物平台。 网络零售从某种程度上并不会给传统零售制造太多的麻烦， 无法从根本上撼 动传统零售的地位， 传统零售始终是消费者购物的首选，而网络零售的方便性与 隐秘性也适合于部分购物偏好不同的消费者， 网络零售与传统零售因为延伸的渠 道不同，所以能够相互弥补彼此的不足，同时又能发挥彼此的长处。可以预见的 是，随着配送体系、银行支付体系、电子商务法规、安全技术的逐步健全，以及 消费者信任度的提高， 网络零售这种购物模式可以吸引更多的消费群体。 据 2005 年 1 月份 CNNIC 所作的调查报告，当前我国有 900077 网民，有 6.7%的用户尝试 过网络购物，同时，在 900077 网民当中有 32.4%是没有固定收入的学生，由这 几个数据， 可以预见未来参与网络购物的用户的比重会随着步入社会的学生的数 目的增加而增加。但是，目前从 CNNIC 的调查报考可以看出，当前以及未来网络 零售的主要商品还将是书刊、音像品等一类低价值产品，其次是电脑、通讯类产 品，网络零售的优势与劣势并存，如何发挥优势，弥补劣势一直是业界思考的核 心问题。 网络零售与传统零售在许多方面有巨大的差异，这些差异决定了网络零 售业不同的经营模式和营销策略。 网络零售与传统零售的这些差异决定了网络零售业无法采用传统零售业相似 的经营模式，其经营手段必然相对独特，就目前国内的 B2C 行业而言，其经营模 式可以分为以下几类： 1.拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商 这类企业的资金优势明显，通常实力雄厚，能在其网站上提供较多商品以供上 网用户选择， 同时还可以利用其他资源优势捉供更多的额外服务，能够跟踪消费 者的需求， 经常使用电子邮件或电话等低成本促销手段，对于客户关系管理比较 重视，例如 De 国，sohu 商城，263 商城，sina 商城等，这类商家的商品分类一 般比较详实，从化妆产品到数码产品，从家用产品到户外产品都有销售，同时还 可以提供比较周全的支付手段和配送服务， 比如为许多不愿意在线支付的消费者 提供送货上门和货到付款的服务，和供应商之间的联盟也比较稳定，能够拿到不 高于市场的价格，对于一些喜好货比三家的消费者很有吸引力。 2.以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商 这种专营包括了区域专营以及商品专营，公司的市场定位非常明确，仅就若干 类利润回报较高且易通过网络经营的商品进行销售， 例如以经营成人用品为主的 七彩谷，以经营化妆品、数码、音像产品为主的 800Buy，以经营书刊、音像制 品为主的卓越、当当、贝塔斯曼，以经营保健品为主的中国健康网等，这类企业 是 B2C 商务模式的代表， 对网络零售市场的走向一直具有巨大的影响力，例如卓 越与当当之间竞争的白热化，其竞争结果将是 2005 年的一个焦点。区域专营是 B2C 的另一个发展方向，许多规模较小、配送能力有限的 B2C 企业就采用了这样 的发展战略， 将市场定位于一个能力可及的地区，为区域内消费者提供较全面的 服务，同时也为区域外的消费者提供邮寄的送货方式，这类企业非常多，如专营 厦门地区的 3e 购物网等。 3.为其他 B2C 零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站 该类网站仅提供商品分类链接，但不参与商品的交易流通，以收取租金费作为 收入的主要来源，这方面的网站，比较知名的有 163 商城，163 商城的商品分类 目录相当齐全， 但大部分链接都指向其他 B2C 购物网站，如 163 上售卖的 U 盘就 由 010buy 网站提供。通常与该类网站有合作关系的 B2C 零售商比较看重该类网 站的知名度、点击率和流量。同时，其他一些知名网站，除了自己做 B2C 外，对 于自己暂时还不想参与销售的商品，也会提供一些链接指向其他 B2C 购物网站， 例如 sina 商城，其数码类商品的分类链接就指向搜易得网站。 另外，还有为传统店铺提供电子商务平台的一些网站，这类网站主要有各地的 一些信息港，还有一些网络服务公司，比如青岛信息港等等，其他如 Ebay 虽然 被归类为 C2C 的拍卖网站，但也可划为该类。 4.其他网络服务为主，兼做 B2C 这类企业的 B2C 购物网站不是其核心业务，仅仅只是其众多业务中的一部分。 在上面几类零售商中， 也有很多网站原来的主营业务不是 B2C， 例如 sina、 163、 本网等，但 B2C 的构架比较成熟，也组成了其若干主要业务中的一部分。这里 的兼做 B2C 是指在线销售对于该类企业来说并非不可少， 网站只是顺带销售一些 相关的商品，这类网站很多，不做进一步举例。 5.传统零售为主，开辟网络零售销售渠道 传统零售商拥有庞大的零售网络， 可以充分利用其分销渠道提供更优质的售前 售后服务，同时其知名度较高，资金雄厚，人才力量优势明显，但在线零售通常 只是其线下零售的一个附加部分，没有作为其主要发展战略考虑，.所以对在线 零售商的冲击暂时还不是非常大， 这方面的例子有家电连锁零售业中的航母—— 国美等。 6.生产厂商兼做在线零售 部分生产厂商为了缩短供应链，减少分销成本，会利用 B2C 的经营手段直接为 客户提供商品以及各类服务， 这方面较成功的厂家包括像海尔以及部分手机厂商 等等。 B2C 的运营由网上商场，物流配送，支付结算构成 我国 B2C 电子商务模式发展现状 虽然目前我国网络用户人数已经达到世界第二， 但是根据一些统计资料显示 的结果来看， 我国企业 B2C 电子商务的发展状况与我国电子商务市场的迅速发展 极不协调，与我国在全球网络世界中的国模地位极不相称。 远程教育如火如荼。美国目前已有 420 多所大学建立了网上虚拟学校,开设 了 200 多个专业,拥有学生十多万人。 在德国,目前每五所文理中学中就有一所拥 有自己的网页。按照计划,在今年,德国将有一万所学校上网,其中的 1 4 将推 出网络教育。在英国,1998 年已推出“全国网络教育五年计划”,决定在 2003 年 以前使国内 312 万所中小学全部联上因特网。巴西教育部门认为,没有任何其它 一种方式能像因特网那样受教育的权利送至千家万户。网上旅游迅速增长。根据 CNN 公布的数据:在 1999 年全球 1400 亿美元的电子商务的销售额中,旅游业电子 商务销售额突破 270 亿美元,占 20%以上。全球约有 8500 万人次以上享受过旅游 网站的服务。而且,全球旅游电子商务连年以 350%以上的速度发展。可见,旅游 与电子商务的结合是一个世界性的趋势 B2C 电子商务平台分类 （1） 按照商品交易范围划分 1） 综合类 B2C 电子商务例如：京东商城，1 号店，当当网， 2） 垂直类 B2C 电子商务例如：凡客诚品，易迅网，红孩子， （2） 按照交易商品种类划分 1） 无形商品和服务的电子商务模式 * 网上订阅模式 * 广告支持模式 * 网上赠与模式 * 付费预览 这种模式的例子如许多电子刊物比如在线书城，Yahoo 网站 2）有形商品和服务的电子商务模式 这种模式比如苏宁易购，国美电器，联想官方商城， （3）按商家分类 1） 大型企业如海尔，美的，格力。 2）传统经销商如苏宁，国美，天翼。 3）零售商如沃尔玛及中小企业和个人卖家。 天猫开店与京东开店的区别 区别 店名 基因论 商业模式 运营 资源 定位权 卖家方案 系统 售后 团购 买家评价 下单量 天猫 服务公司 大市场 淘宝小二多 多 由市场决定 规范并且开放 好用并且稳定 管理严格 利润少 不严格 总体少 京东 零售公司 超市 少 单一 全网最低 较严肃 后台经常崩溃 管理不严格 利润多 严格 总体多尤以数码家电 小学少先队组织机构 少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队 长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方 案： 一、成员的确定 1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优 秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。 2、中、小队长由暮从碧山下，山月随人归。 却顾所来径，苍苍横翠微。 相携及田家，童稚开荆扉。 绿竹入幽径，青萝拂行衣。 欢言得所憩，美酒聊共挥。 长歌吟松风，曲尽河星稀。 我醉君复乐，陶然共忘机。 【简析】终南山，在今陕西西安市南，地近京城而又山林幽静。斛斯山人 想来是一位隐士，同时是李白的好朋友。这首诗只写一次很平常的作客经过，但 写出了很淳朴的感情。各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共 11 名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小 组先选举出一名（共 8 个小组，就 8 名小队长）然后各班可以根据需要添加小队 长几名。 3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学 生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。 4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队 长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。 二、成员的职责及任免 1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班 的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追 逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老 师。 2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队 长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行 定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理， 让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的 任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。 3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪， 如有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务， 另行选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。 4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队 部门优秀干部。
