青州农商银行紧紧围绕省市联社工作部署，完善“四张清单”对接营销和管理机制，以网格化营销为抓手，深入开展驻点服务，加强数据管理，积极推进普惠小额“无感授信”。截至2月末，该行备用金e贷授信9.54万户，授信金额91.37亿元，户数、金额均居全省首位。
强化队伍建设，加固战斗堡垒。一是打造移动智慧厅堂服务队。该行探索实施“内外结合”营销模式，固化外拓营销“规定工作”，组建“3+2移动智慧厅堂服务队”，由1名厅堂经理、1名柜员、1名客户经理携带1台移动式智能柜员机、1台移动信贷办公终端，利用营业期间碎片化时间和营业终了时间，以网点为圆心打造“一公里营销服务圈”，采集范围内客户信息，根据智慧营销系统确定客户行为偏好，进行精准营销。目前该行共组建42支移动智慧厅堂服务队，累计外拓营销1512次，累计服务30240人次。二是加强客服中心建设，完善营销服务职能，通过采取短信通知和电话营销相结合的方式，推动“无感授信”落地落实，真正实现做小做散、做实做细、做优服务，为客户提供金融服务“大礼包”。
落实固定要求，培养“定性思维”。一是固定网格。该行将服务辖区划分为6大战区、42个一级网格、1111个二级网格，一行一格、一人一格，各负其责、耕好金融责任田，坚持发扬“扫街查数”“走村串户”的挎包精神，充分借鉴村居“两委”成员和村民代表集体评议、行业管理部门及行业协会综合评价信息，建立客户基础数据、特色数据和业务数据需求库，实现“人在格中走、档在格中建、格格有服务”。二是固定人员、时间。按照“常驻加定期、服务不断档”的要求，确定专属客户经理，并将其作为驻点服务第一责任人，按照每次不少于半天，每月不少于2次的频次进行驻点服务。同时利用智慧营销系统，根据各项数据信息，自动测算告知客户预授信额度，对客户营销、信息采集、授信用信和贷后管理等全流程实施移动化、可视化线上留痕管理，方便工作交接，防止资源浪费。
依托上门服务，织密业务营销网。该行将信贷投放作为“吃饭工程”和头等大事来抓，扎实推进融资渠道上门工作，统一为客户经理定制金融服务公开栏，张贴悬挂于村委社区，让客户知道“找谁办、办什么、怎么办”，同时根据“网格化、清单式、责任制”工作要求，按照示范性、可塑性、契合度的选择标准，对网格内优质客户上门进行批量无感授信，通过发放“小、短、平、快”的信用贷款，以点连线，以线带面，提高客户办贷体验，增强客户粘性，织严织密业务营销网络。
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