随着时代的不断发展，手机已经成为了人们生活中不可缺少的物品，因为现在很多的事情都可以通过手机来完成，而要说现在什么手机最受欢迎，那一定非华为莫属了，华为手机虽然好，但也有可能会有问题，王女士购买的华为旗下荣耀手机才刚刚二十多天就自燃了。
桐乡的王女士平时比较喜欢华为手机，但由于华为的手机比较贵，所以她上个月在建伟手机卖场花1690元购买了一部华为荣耀9X手机，这款手机买回来之后，王女士是比较喜欢的，然后使用也非常不错，可是让她没有想到的是，手机才刚刚使用二十多天就起火自燃了。
王女士说，当时她正在上班，手机放在口袋里面不是很方便，所以她就把手机放在了旁边的缝纫机上面，而手机附近并没有火源，也没有充电没有使用，然后不知什么原因就自燃了，手机无缘无故就起火自燃，王女士觉得这是手机的质量有问题，所以就将手机拿到了店里。希望商家能够给她一个说法。
经过华为售后检测，王女士手机发生自燃并不是质量原因，所以华为方面不予退换，对于华为这样的检测，王女士并不认同，她觉得如果不是因为质量问题导致的自燃，那么华为方面就要拿出一个更加详细的鉴定报告来证明手机起火的原因。
对于王女士手机起火的原因，华为的工作人员说这是她们经过电池小组确认，是电池遭到了外力损坏才导致手机起火的，不过王女士坚决否认，因为她从来都没有破坏过手机电池，最后经过协商，华为方面表示王女士购买手机的时间比较短，出于客户关怀角度，她们愿意为王女士免费更换一部同型号的手机。
