在没有取得任何成果后，他决定自己提货，直接前往西约克郡的DHL仓库。虽然这确实帮助他最终拿到了包裹，但打开包裹后，发现里面有两块120克的牛奶奥利奥巧克力，而不是苹果最新的手机。
卡罗尔被激怒了，他在推特上写道：“经过一个周末，一部全新的iPhone 13 Pro Max被困在@DHLParcelUK物流网络中，任何投递尝试都失败了，昨天我终于从DHL利兹取走了包裹，但发现包裹被调包了，新手机(圣诞礼物)换成了这个。”
到目前为止，卡罗尔在多次与送货服务公司联系后仍未收到他的iPhone，尽管DHL的一位发言人表示，他们正在调查此案，并已与寄件人联系。
