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试题编号：H2-1 ，B2C/C2C 平台 运营 （1 ） 任务描述 “恋上衣辈子”是淘宝平台上的一家专营女装的钻石店铺，现公司决定新上一款连衣裙， 连衣裙相关参数如下： 产品参数： 材质成分: 聚酯纤维 100% 面料: 雪纺 货号: 00032 风格: 通勤 通勤: 韩版 裙长: 中长裙 组合形式: 假两件 袖长: 短袖 领型: 圆领 袖型: 泡泡袖 腰型: 中腰 衣门襟: 套头 裙型: A 字裙 图案: 碎花 流行元素/工艺: 荷叶边 破洞 镂空 抽褶 品牌: XEV 适用年龄: 25-29 周岁 年份季节: 2016 年夏季 颜色分类: 无袖深红 无袖灰色 无袖土豪 为了使新上的宝贝尽快的让顾客搜索到，请利用网店运营的相关知识，帮助其完成相关任 务的实施。 1）分析影响宝贝搜索排名的因素 淘宝 SEO 的关键是提高卖家宝贝的排名，让消费者一眼就能看到你的宝贝，影响宝贝排名 靠前的因素有哪些，请列出 8 项填入表 1 中 表 1 影响宝贝排名的因素 1、成交量 2、 关键词匹配 3、下架时间 4、收藏人数 5、好评率 6、 设置促销 7、橱窗推荐8、加入消保 9、店铺信誉 10、其他 成交量 橱窗推荐 下架时间 好评率 店铺信誉 设置促销 收藏人数 加入消保 2）关键词选择与标题制作 宝贝标题相当于宝贝的“门户”，制作和优化宝贝的标题，可以采用下列方法进行，请按照 提示步骤完成相关操作。 确定宝贝的中心词（指与发布宝贝信息相关的核心词），并从宝贝参数中选择属性词， 将选择结果填入表 2 中 中心词（1 个） 中长裙 属性词（5 个） 套头、假两件、雪纺、中腰、中长裙 ②通过在淘宝首页搜索框中输入“连衣裙”，或者从搜索结果页的“你是不是想找”相关的 搜索词中可以找到淘宝平台的相关推荐词，操作并填写表 3 表 3 关键词选择二 将搜索框中输入“连衣裙”后包含下拉框界面截图插入下行单元格中 将从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词界面截图插入下行单元格 在上述两种方法中各找 2 个词填入下行单元格中 连衣裙夏、连衣裙秋 ③通过“生意参谋--市场行情--行业热词榜”找相应的热门搜索词作为关键词，现通过操作 已将行业热词榜下载到试题文件夹下的“连衣裙搜索热词.xls”文件，请对本文件中的热词利用Excel 的分列（根据空格分列）、去重，以及筛选词中包含“夏”字的热词，将操作结果的前 6 个词填入表 4 表 4 关键词选择三 连衣裙 女装 冬季女装 欧美女装 大码女装 外贸女装 ④通过以上方法找到标题关键词后，再结合促销方式、品牌、时尚流行、以及同行卖家的使 用情况等，进行关键词的组合、排列，制作两个适合推广的宝贝标题。组合标题过程中要注意：标题关键词排列顺序符合客户阅读习惯；标题中包含关键词种类越多，被搜索到几率越大；标题字数要充分利用，但词语尽量不要重复；标题中禁用违规词。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题 表 5 推广标题 标题 1 连衣裙短袖2016新款中长裙夏季 标题 2 2016雪纺假两件中腰短袖碎花a字裙夏季 3）确定合适宝贝上下架时间 宝贝上下架时间是影响淘宝搜索排名的重要因素。淘宝卖家都知道，宝贝离下架时间越近， 排名会越靠前。如图 1 和图 2 是根据“生 e 经”等数据分析软件查询到的连衣裙按周段和按时段的上架时间分布与成交量的关系图。对图 1 和图 2 中数据进行分析，回答表 6 中所提问题。 表 6 选择宝贝上下架时间 问题 1：从图 1 和图 2 数据分析，宝贝上架应该选择一周中的哪天，什么时间段？说明选择理由 宝贝上架选择周日比较好，位于上午时间段，因为那天的销量最少，可以减少流量的高峰期 问题 2：如果店铺有多款宝贝需要上架，应该怎么操作 不同的商品在不同的销售段的消费人群不同，所以应该在产品适合的销售阶段分别上架 4）借助软文推广提升流量 进行了标题、上下架时间等优化后，可以借助平台内更多的免费社区资源为店铺商品带来 更多流量，而社区免费资源推广中，软文的写作是非常关键的一部分。请为“恋上衣辈子”店铺中的连衣裙等系列女装撰写一篇推广软文。 要求：字数不少于 300，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息 传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台中的版块，与产品特点吻合。 表 7 推广软文 软文标题 走进连衣裙，做气质女人 软文内容 裙子是夏秋季节必不可少的一件衣服之一，而连衣裙更是裙子之中最能展示女性的美的一种。 随着时代对美追求的变化，其中 连衣裙款式也变得多样化，根据穿的对象不同，可有童款连衣裙和成人连衣裙。在上衣和裙摆上添加了各种元素，如：拼接、印花、撞色等。连衣裙还可以根据造型的需要，形成各种不同的轮廓和腰节位置。 而且在搭配上面也是有方法的如：黑色连衣裙搭配，搭配一点淡色的装饰品，像白色的手表，还有淡色的项链，挂件之类的。领口大的话里面还可以配一个白色裹胸之类的，头发最好扎起来吧，这样显得比较清爽。短衫连衣裙搭配，黑色带小圆点的合体连衣裙在裙摆处加雪纺面料的荷叶边更有女人味，系带的针织短上衣更加显瘦。 希望这些知识能帮到你们，帮助你们做最美的自己。做个气质女人。 更多美装可以选择“恋上衣辈子”店铺连衣裙哦 软文拟发布的 平台与版块 EOSEM 选择此平台与 板块发布的理 由 EOSEM 是一个很好地外链接发布平台，过程也简单，只要注册会员就可以发布文章，只要其中不要有太多的链接就好了，内容也要有相关性，而且是个软文免费发布平台。软文街是软文发布首要选择，因为这个宣传力度挺大涉及的范围也比较广。 5）数据分析与优化 ①商品发布后，试运营一段时间，可以通过生意参谋、超级店长等工具对标题和标题中的 关键词进行跟踪。表 8 为在用的 8 个关键词某个时段跟踪的相关数据指标，分析表 8 中数据，可以选择哪两个关键词作为核心关键词，哪两个关键词可以作为二级关键词，最需要更换的关键词是哪个？说明理由。请将回答填入表 9 中。 ②店铺运营一段时间以来，最近发现店铺的 DSR 评分中的服务态度得分在降低，已经快接 近于行业平均值了，请问分析服务态度得分与那些因素相关？需要如何来进行提升？请将回答填入表 9 中。 表 8 不同关键词的数据指标 表 9 数据分析与推广优化 ①答：关键词1 关键词2 关键词4 关键词7 关键词6 人气比较低 转化率较低 2答：服务态度、发货的速度、物流服务、宝贝与描述相符 （2 ）实施条件 硬件：计算机、互联网， 软件：winxp\win7\win8 操作系统，Office2010 版本，HyperSnap6.0 截图工具软件 （3 ）考核 时量 本试题测试要求 60 分钟完成 （4 ）评分标准 见电商平台运营评分卡(试题 H2-1)
