2019年11月03日 14:10，陈先生发起对小米的投诉。截止发稿前，小米有效投诉589次。
陈先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2018年10月5日购买小米8手机一部，保修期12个月，在2019年的10月28日手机突然黑屏，不能使用，怀疑小米手机故意设置超12个月出现故障，打电话询问小米官方客服，官方发送多条骚扰短信，要求小米无条件维修手机，并对本人的骚扰做出道歉”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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