不得不承认的一个事实是：大部分用户不一定非得在线购买，他有可能只是受到线上影响，还需要配合线下体验才能最终做出消费决策。
效果评估方式的不同，这导致电商和O2O的做法也有差异。前者一般以标准化的实物商品或虚拟产品为主；后者主要以非标准化的服务为主；前者可以粗暴简单吆喝就行，后者必须以做好关系为核心。
什么是O2O呢?为什么O2O存在这么大的潜在需求?online到offline的服务，是通过如何标准化的流程来连接的?或许对于O2O而言，其生命力正是在于纯电商模式的某些缺憾：以纯电商的模式并不能代替所有的消费和支付活动，始终存在那么小部分的商品或者贸易，是不适合用电商的模式来完成交易的，或者用线下的交易流程来完成会更加靠谱。
对于很多要做O2O的朋友来说，理解这个区别很重要；做O2O要放弃电商“交易规模”中心论的观点。同样，做O2O也不要指望短期能提升销售业绩，需要系统的改造和努力去打通线上线下；利用线上去提升企业各方面的效率。
O2O的侧重点在于线下的offline的服务，并以线上的这种服务为业务的触发点，通过online的方式来完成了一个前期的营销和铺垫，虽然支付过程也可以在线上完成，但是最终的目的在于线下的实体消费和体验，而这种特定地点，特定时间，特定内容的线下消费内容，由于是以线下的服务和体验为主，也决定了O2O其实更为重要的是线下的资源。
而电商平台的模式则不同，搭好了一个平台，引入了流量，在线上完成了购物和订单的处理，而商品的使用和体验是不具有特定区域和时间特点的，往往具有很大的随机性。线上订购的商品，也往往是标准化程度比较高，比较大众化的，对线下的使用和价值体验要求不那么高的商品，比如电子类产品，食品类，书籍类等。
2、 O2O更侧重的是服务性的消费，而电商模式更侧重于购物和标准化的线O的服务基本上是以特定的时间和区域为主，也就是现场的消费和体验文化;而电商的消费和体验往往是在网上完成的，用户主要是在办公室或者家里，其中需要涉及一个物流的因素
厘清了O2O和电商模式的差异，我们就可以了解到社会上的商品主要是分为两类，一类是以生活化体验为主的服务类产品，一类是以功能性为主的应用类商品，前者适合O2O模式，后者适合电商模式。
