当前，我市正在全力开辟“绿水青山就是金山银山”发展新境界，全面推进诗画浙江大花园最美核心区建设，营造一个良好的消费环境至关重要。自2017年以来，省、市党委政府提出“放心消费在浙江”“放心消费在丽水”系列行动，号召广大经营者积极参与申报放心消费示范单位建设，通过营造安全放心的消费环境，推进供给侧结构性改革，培育发展新动能，提高人民群众幸福感和获得感。
在消费带动、绿色发展的思想引领下，我市市场监管局根据省局的统一部署，以放心消费示范单位创建为重点，积极开展放心消费建设。经过近三年的努力，我市放心消费创建领域不断延伸，企业参与积极性显著增强，群众关注度逐步提高，社会维权组织的作用日益凸显。
据统计，2017年-2019年，全市共成功培育放心消费单位2295家，其中放心商店713家，放心网店376家，放心餐饮771家，放心工厂435家；向社会公开作出无理由退货承诺单位1433家；创建放心市场55个，放心景区42个，放心民宿示范区23个。
从城市服务行业来看，放心消费示范单位的榜样效应明显。放心消费示范单位尤其是放心商店和餐饮店，以诚信经营、无理由退货、放心消费承诺赢得消费者的信任，同时给全国文明城市建设加分、添彩，成为文明经营的窗口。
消费者群体的获得感在消费体验中也不断增强。尤其是无理由退货承诺活动，受到大多数消费者和媒体的热议，各大型超市（如大润发）的无理由退货制度深入人心，提升了消费者的满意度。从经营者群体来看，向社会作出承诺、建设放心消费示范单位正逐渐成为企业获得市场竞争的载体和手段。
我市监管维权保障措施正不断完善。在“放心消费”活动中，市场监管和其他监管部门不断建立和完善消费维权机制、强化市场秩序规范整治、广泛开展消费教育宣传、大力推进消费维权社会共治等等，切实维护了公平竞争的市场秩序，为“放心消费在丽水”行动提供了强大有力的保障。
全市乡村放心消费环境改善尤为明显。在农村“三美”建设背景下，市场监管部门和农业农村等部门联合开展的放心农家乐民宿和放心农家乐民宿示范区建设逐年扩大，成为改善乡村消费环境、建设放心消费乡村的一个突破口。
同时，在放心消费建设工作中，全市各地还精心谋划、勇于创新，结合当地实际推出各种促进放心消费的举措。比如遂昌县局把食品保健品监管与放心消费示范单位建设有机结合，动员引导企业作出100天无理由退货承诺；景宁畲族自治县立足放心民宿建设，率先推行以消保委账号设立消费纠纷预赔付基金；莲都区建设“大消保”工作队伍，由消保科集中处置举报投；缙云县科所配合密切有效处置职业打假件等等。这些措施对于全市放心消费建设工作有明显的推动和借鉴作用。
下一步，我市市场监管部门将继续紧紧围绕放心消费主题，全力推进培育优质放心消费对象、全面推广“放心消费二维码”、巩固放心民宿建设成果、理顺工作机制、强化放心消费单位指导等重点工作，不断提高经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度，更好地满足人民群众对美好生活的期待。
希望全市经营者以优秀企业为榜样，以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”为经营准则，共建共享让消费者放心，让诚信经营者受益的良好消费环境，为秀山丽水增色，为高质量绿色发展助力。
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