网络营销(全)PPT课件_销售/营销_经管营销_专业资料。网络营销 课 程 内 系容 结 构 体 第 一 章 绪论 第 二 章 网络营销环境 第 三 章 网络客户购买行为分析 第 四 章 网络营销调研 第 五 章 网络营销中的市场分析 第 六 章 网络
网络营销 课 程 内 系容 结 构 体 第 一 章 绪论 第 二 章 网络营销环境 第 三 章 网络客户购买行为分析 第 四 章 网络营销调研 第 五 章 网络营销中的市场分析 第 六 章 网络营销战略规划 第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略 第 九 章 网络营销中的促销策略 第 十 章 网络营销中的定价与电子支付策略 第十一章 客户关系管理策略 第十二章 网络信用管理策略 第十三章 网络营销的管理与控制 第一章 绪论 ? 1.1网络营销基本概念 ? 1.2网络营销的现状、问题和对策 ? 1.3网络营销学的研究对象与研究方法 2020/6/5 总目录 精选 3 1.1网络营销基本概念 ? 1.1.1网络营销的概念 ? 1.1.2网络营销的特点 ? 1.1.3网络营销产生的基础 ? 1.1.4网络营销的优劣势分析 ? 1.1.5网络营销与传统营销的关系 ? 1.1.6网络营销认识存在的误区 ? 1.1.7网络营销与传统营销整合的有效策略 2020/6/5 总目录 本章目精录选 4 1.1.1网络营销的概念 ? 网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，是建立在互联网基础之上、借助互 联网的特性来实现一定营销目标的一种营 销手段。 – 网络营销不只是网上销售（网上交易） – 网络营销不仅限于网上 – 网络营销建立在传统营销理论基础之上 2020/6/5 总目录 本章目精录选 本节目录 5 1.1.2网络营销的特点 ? 跨时空 ? 多媒体 ? 交互式 ? 人性化 ? 成长性 ? 整合性 ? 超前性 ? 高效性 ? 经济性 ? 技术性 2020/6/5 总目录 本章目精录选 本节目录 6 1.1.3网络营销产生的基础 ? 网络营销产生的观念基础 – 当代消费者心理变化趋势和特征（个性消费的回归， 消费主动性增强，对购买方便性的需求与购物乐趣的 追求并存，价格仍然是重要因素） – 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求） ? 网络营销产生的现实基础 ? 网络营销产生的技术基础 2020/6/5 总目录 本章目精录选 本节目录 7 1.1.4网络营销的优劣势分析 ? 网络营销的优势 – 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务 ? 网络营销的劣势 – 缺乏信任感 – 缺乏生趣 – 技术与安全性问题尚待解决 – 价格问题敏感 – 广告效果不佳 – 企业促销被动性加剧 2020/6/5 总目录 本章目精录选 本节目录 8 1.1.5网络营销与传统营销的关系 ? 传统的营销观念不能适应现代生产方式的变化 ? 传统的营销理论不能完全适应网络经济条件下 的消费方式 ? 网络营销观念的基本内涵 – 主体：综合性企业被专业性企业代替 – 客体：产品概念的拓展 – 载体：市场从有形到无形 – 任务：从满足需求到创造需求 – 营销性质：品牌营销 – 竞争：更加激烈 ? 网络营销与传统营销的融合 2020/6/5 总目录 本章目精录选 本节目录 9 1.1.6网络营销认识存在的误区 ? 网络营销可以轻易地跨越地域的障碍，开拓 全球市场 ? 网络营销可以多媒体促销 ? 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出 户随时买到所需的任何产品 ? 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用， 成本极低 ? 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周 转周期 ? 网络营销在中国实行是不可能的 2020/6/5 总目录 本章目精录选 本节目录 10 1.1.7网络营销与传统营销整合的有效策略 ? 努力提高个性化的产品和服务，确立 合适的目标定位 ? 建立产品和企业信誉 ? 适时改变价格策略和促销策略 ? 提高企业员工素质和服务效率 ? 搞好网站建设 ? 控制营销绩效 2020/6/5 总目录 本章目精录选 本节目录 11 1.2网络营销的现状、问题和对策 ? 1.2.1网络营销发展阶段和模式 ? 1.2.2网络营销的现状及存在问题 ? 1.2.3网络营销面临的国际性难题 ? 1.2.4制约企业网络营销发展的因素 ? 1.2.5开展网络营销的建议 ? 1.2.6企业开展网络营销的模式和实 现步骤 2020/6/5 总目录 本章目精录选 12 1.2.1网络营销发展阶段和模式 ? 网络营销的发展阶段 – 初级层次 – 中级层次 – 高级层次 ? 网络营销模式 – 顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客→增加销售 – 有用信息→刺激消费→增加购买 – 购买方便＋折扣＋直接销售＋减少管理费用 – 新的娱乐→促进顾客的参与→重复购买 – 提高品牌知名度→获取顾客忠诚→更高的利润 – 数据库营销 2020/6/5 总目录 本章目精录选 本节目录 13 1.2.2网络营销的现状及存在问题 ? 中小企业对网络营销知晓程度的分析 ? 阻碍企业实施网络营销主要原因的分析 ? 中小企业网络营销形式及业务量分析 ? 中小企业实施网络营销潜力的分析 ? 中小企业实施网络营销人员的分析 ? 解决物流主要方式的分析 2020/6/5 总目录 本章目精录选 本节目录 14 1.2.3网络营销面临的国际性难题 ? 网络安全问题 ? 税收问题 – 税收管辖权不易确定 – 课税操作问题多 – 检查稽核难度大 ? 商业惯例问题 ? 商业信用问题 2020/6/5 总目录 本章目精录选 本节目录 15 1.2.4制约企业网络营销发展的因素 ? 企业外部的宏观因素 – 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题 ? 微观
