1月10日，据媒体报道称，家住西安的刘先生，于2021年12月17日晚租共享汽车搬家，因疫情小区突然被封而致无法还车，由于车辆按分钟和里程计费，截止目前已经欠费10279元。
刘先生表示，当天晚上十点半左右租的车，然后上楼收拾东西，送了四五趟把东西拉到车上，结果在拉最后一趟准备出小区时，发现12点过了，防疫人员说整个街道被封了出不去。
刘先生称，自己的行李也在车上，后来在网上求助后邻居给送了被子，但车一直在扣费，已有1万多元了，虽然客服称这种情况可以拿隔离证明截图等解封来协商，但他心里还是存在担忧。
新闻报道后，联动云租车官方于昨日晚些时候正式回应称：特殊时期、特事特办，还正式表态称可以全免刘先生的租金。
更让人宽慰的是，联动云还表示疫情期间因隔离造成换车困难而产生的押金，将会采用同样的处理办法。
而这种做法自然博得了网友们的一致好评，有网友评论称：这次够良心！
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