近日，南昌市民王女士家中热水器出现了故障，在网上查到了该品牌的“官方售后服务电话”，并拨打该电话报修。维修人员上门维修，收取了王女士320元维修费用。事后，王女士觉得费用有些高，再次上网查询该品牌厂家售后服务电话，发现网上有很多自称品牌厂家指定售后服务电话，后经证实王女士前期报修的“官方售后服务电话”实际上是冒牌货。而且，真正的官方售后人员表示，此次热水器故障维修费仅需15元，王女士上当受骗了。
记者从南昌市西湖区市场监督管理局了解到，当前，一些不法分子通过付费推广等方式以“400”“800”开头的电话号码冒充正规厂商售后服务电话，骗取消费者信任，牟取暴利的投诉日益增多。
为此，该局借助本报提醒消费者，在售后维修时要擦亮眼睛，一是要妥善保存好保修卡，保修卡上一般都会有厂商的售后服务电话，不要轻信网络搜索到的“400”“800”售后服务电话，通过正规渠道查找售后服务电话；二是在维修前要问清楚收费标准，如果对方不肯明码标价，尽量不要让其上门服务。 （记者付强 通讯员蒋波）
