核心提示：市民李先生向《日照生活帮》反映，他在银座商城购买了一块手表。这才过去一个多月，手表就出现了问题。
直播日照9月19日讯相对于网购，去实体店专柜购物，一是可以看到实物，二是可以挑挑选选，从而买一款自己最喜欢的商品。但是如果你去了一家在你心目中比较放心的商场，经过精挑细选的商品没过多久就出现了问题，你的心里又会是什么感觉呢？市民李先生向《日照生活帮》反映，他在银座商城购买了一块手表。这才过去一个多月，手表就出现了问题。到底是怎么回事呢？
接到了市民李先生的求助电话之后，记者见到了李先生的妹妹李女士，她向记者说，李先生是在8月2日在银座商城专柜购买的手表，当时花了将近五千块钱。前一阵李先生发现这个表每隔四秒钟跑一次，一跳一跳的，跑的很不准时。
李女士告诉记者，新买的手表出现了这样的问题，让他们难以接受。之前也和专柜协商解决过，但问题一直没有得到妥善的处理。所以他们想求助《日照生活帮》栏目，看看能不能得到一个妥善的处理。
于是记者跟随李先生的妹妹来到了银座商城，向工作人员了解一下到底为什么会出现这样的情况。记者在专柜前看到，专柜里的手表秒针都是一秒一秒的走动，那李先生的表究竟遇到了什么问题呢？
“石英表从出厂那天就开始走了，所以说我们在销售石英表的时候会和顾客说，如果说一年内出现停走现象，是可以免费更换一次电池的。”这里的工作人员告诉记者，手表的出厂时间到售卖出去的时间不能确定，石英表出现这样的情况是手表电量低的提示，只需要换一块电池就可以解决。
这名工作人员解释说，2秒到4秒一跳是提醒手表电池快要没电了，这是石英表的一个特性，正常的话它走一周左右就会停了。一般更换了新电池能走一年以上。
工作人员表示，出现这种情况一年之内都可以返厂免费进行检测修理。由于返回厂里修理需要一定的时间，李先生说，这个让他不太放心。而针对李先生的妹妹提出换一块新表的要求，工作人员表示，这并不符合它们退换货的要求，一般这种情况他们都是返回售后维修点给更换电池，因为在日照没有这个品牌的手表售后，所以只能往最近的维修售后点临沂维修。
经过双方协商，最终在解决方案上达成了一致。工作人员和公司达成共识，三天左右时间寄来一块原装电池，在本地为李先生更换。
这刚买来的手表就出现了问题，确实让消费者心理不舒服。好在商城的解决方案最终得到了顾客的认可。在这里也给大家提个醒，如果你购买的商品发现有问题，一定要及时和商家沟通。关于李先生的手表后续修理问题，《日照生活帮》还将继续关注。（日照生活帮／直播日照记者梦凡 熙然）
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