昨天，市民冯女士反映，她于7月15日在五棵松购物中心的丹尼尔惠灵顿专柜购买了一款男士皮带手表。不想手表戴了一个月不到，表带掉色严重，甚至弄脏手腕难以洗净。冯女士到店要求退货，但店员表示，掉色属于正常情况，不予处理。目前，冯女士已向工商部门投诉。
冯女士告诉北京晨报记者，7月15日，她在五棵松购物中心的丹尼尔惠灵顿（以下简称DW）专柜购买了一款男士皮带手表。“手表是我买来送给家人当礼物的，拿回家后第二天，他开始佩戴。”冯女士介绍说，家人佩戴时比较仔细，每次洗手都会把表摘下来放在一边，生怕手表沾到水。“可从8月开始，他发现表带开始掉色，起初情况不严重，但后来掉色越来越厉害，甚至染在手腕上的颜色很难洗净。”
冯女士称，她购买的是“金色边超薄款”手表，配的是深褐色皮表带，花费963元。昨天，冯女士向记者演示，只要用湿纸巾轻轻擦拭表带，湿纸巾上就会出现比较浓重的褐色痕迹（如图），“这根本没办法戴，夏天只要一出汗，手腕上就被染了色，一摘表还现出一棕‘手镯’！”冯女士对此十分不满，甚至对手表质量也产生质疑。
冯女士说，她上周日下午到该店索要说法。“一开始，店员看了表带的情况后表示了歉意，并承诺换货，但要等店长回来上报情况后再处理，我对这个方式还比较满意。”本以为事情就此顺利解决，却不想冯女士在回家路上接到店员微信，被告知不能更换产品，因为“这是皮表带的正常现象，只有纯黑的皮表带才不会掉色”。该店员同时还说，她的同事也买了同款手表，掉色也十分严重。
记者昨日就此询问店家，工作人员介绍说，“皮表带遇到水和出汗多的情况都会掉色”，确实“只有黑色表带不掉色”，所以无法为冯女士退换货。冯女士对此处理方式表示难以接受。“买的时候为什么不说清楚？如果她做出提醒，我就不买了。”目前，她已向工商部门投诉。
